本報訊 近日，筆者從沈陽舉辦的2022年鞍鋼東北區域（沈陽）品牌客戶懇談會上獲悉
，鞍山鋼鐵將通過引領品牌升級

、提升核心技術、深化“客戶服務年”建設，建立更加完善的數字化平台和持續推行產品全生命周期管理模式，為客戶提供更好的產品
、服務和體驗。

　　多年來
，鞍山鋼鐵始終堅持以升級客戶服務為前提、滿足客戶需求為導向，專注產品價值創造力，在產品研發、工藝迭代、指標優化等方麵下功夫，為客戶提供更好的產品。該公司通過產線專業化分工、產品結構優化升級，重點打造汽車用鋼、鐵路用鋼、艦船用鋼等一係列品牌；協同內外高端研發資源
，打造關鍵共性
、前瞻性技術研發平台
，持續提升核心技術；開展行業基礎和關鍵共性技術創新
，在低能耗冶煉技術

、節能高效軋製技術
、高端新材料製造等方麵發力，推動產業高質量發展。

　　鞍山鋼鐵秉承“製造更優材料、創造更美生活”企業宗旨，圍繞QCDDS（質量、成本、交付
、研發和服務）打造健康、高效、全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)的(de)綜(zong)合(he)服(fu)務(wu)體(ti)係(xi)
，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)更(geng)好(hao)的(de)服(fu)務(wu)。該(gai)公(gong)司(si)縮(suo)短(duan)異(yi)議(yi)處(chu)理(li)周(zhou)期(qi)
，聚(ju)焦(jiao)客(ke)戶(hu)關(guan)切(qie)問(wen)題(ti)

，快(kuai)速(su)準(zhun)確(que)識(shi)別(bie)客(ke)戶(hu)訴(su)求(qiu)，實(shi)現(xian)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)與(yu)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)雙(shuang)提(ti)升(sheng)；積極推進“市場牽動
、研發跟進、現場隨動”的銷研產一體化模式，建立三級客戶服務體係，形成“銷售+技術”融合，與客戶無縫對接。

　　鞍山鋼鐵聚焦數字鞍鋼建設重點攻堅

，持續提升企業核心競爭力
，為客戶提供更好的體驗。該公司建立更加完善的數字化平台，實現“雲端+定製+服務”客戶服務新模式

；主動由製造商向服務商轉變，由單純提供產品向以產品為載體提供滿足用戶要求的方案轉變；持續推行產品全生命周期管理模式；以“服務、產融
、平台、生態”為核心，加快從“銷售”到“經營客戶關係”的模式轉變。 （王曉光 王長宇）   

　　《中國冶金報》（2023年01月18日 04版四版）