“李工，客戶對本次檢驗項目對標結果很認可，又下達了12月份的訂單計劃，感謝你的大力支持！”11月20ri，danghegangjituanshiganggongsixiaoshouzhongxinzhejianggongsiyewujinglijialijiangshoudaokehudedinggoudianhuahou，diyishijianjiangxiaoxifenxianggeishigangwulishiyanzhongxinjinxiangshiyanyuanliliumin。tabiaoshi，cicinenggouxiaochukehudeyilv
，dedaokehurenke
，liliumingongbukemei。

　　10月20日ri，石shi鋼gang銷xiao售shou中zhong心xin浙zhe江jiang公gong司si負fu責ze人ren突tu然ran接jie到dao了le客ke戶hu的de電dian話hua

，反fan映ying從cong石shi鋼gang訂ding購gou的de一yi批pi鋼gang材cai指zhi標biao有you問wen題ti。多duo年nian來lai
，石shi鋼gang過guo硬ying的de產chan品pin質zhi量liang讓rang客ke戶hu非fei常chang認ren可ke，也ye讓rang雙shuang方fang合he作zuo持chi續xu升sheng溫wen。雖sui然ran此ci次ci問wen題ti的de原yuan因yin尚shang未wei查zha明ming
，但dan該gai公gong司si“以客戶為中心”的(de)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)從(cong)未(wei)改(gai)變(bian)。為(wei)此(ci)，該(gai)公(gong)司(si)立(li)即(ji)派(pai)出(chu)經(jing)驗(yan)豐(feng)富(fu)的(de)業(ye)務(wu)經(jing)理(li)賈(jia)立(li)江(jiang)和(he)支(zhi)撐(cheng)團(tuan)隊(dui)質(zhi)量(liang)保(bao)障(zhang)工(gong)程(cheng)師(shi)王(wang)寧(ning)，第(di)一(yi)時(shi)間(jian)走(zou)訪(fang)客(ke)戶(hu)，了(le)解(jie)事(shi)情(qing)原(yuan)委(wei)。原(yuan)來(lai)，客(ke)戶(hu)在(zai)使(shi)用(yong)該(gai)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)加(jia)工(gong)零(ling)件(jian)時(shi)，在(zai)對(dui)原(yuan)料(liao)進(jin)行(xing)複(fu)檢(jian)過(guo)程(cheng)中(zhong)發(fa)現(xian)鋼(gang)材(cai)帶(dai)狀(zhuang)超(chao)標(biao)。

　　“如果是我們的問題
，我們一定會負責到底。”與(yu)客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)過(guo)程(cheng)中(zhong)
，賈(jia)立(li)江(jiang)和(he)王(wang)寧(ning)臨(lin)危(wei)不(bu)亂(luan)，以(yi)專(zhuan)業(ye)真(zhen)誠(cheng)的(de)交(jiao)流(liu)贏(ying)得(de)了(le)客(ke)戶(hu)認(ren)可(ke)。為(wei)了(le)找(zhao)到(dao)原(yuan)因(yin)
，客(ke)戶(hu)同(tong)意(yi)與(yu)石(shi)鋼(gang)進(jin)行(xing)檢(jian)驗(yan)項(xiang)目(mu)對(dui)標(biao)。賈(jia)立(li)江(jiang)立(li)即(ji)打(da)電(dian)話(hua)與(yu)石(shi)鋼(gang)物(wu)理(li)實(shi)驗(yan)中(zhong)心(xin)溝(gou)通(tong)尋(xun)求(qiu)支(zhi)援(yuan)，李(li)劉(liu)敏(min)主(zhu)動(dong)請(qing)纓(ying)，全(quan)程(cheng)協(xie)助(zhu)跟(gen)蹤(zong)。

　　一個由石鋼銷售、技(ji)術(shu)和(he)客(ke)戶(hu)組(zu)成(cheng)的(de)對(dui)標(biao)工(gong)作(zuo)群(qun)火(huo)速(su)成(cheng)立(li)。經(jing)過(guo)交(jiao)流(liu)，細(xi)心(xin)的(de)李(li)劉(liu)敏(min)發(fa)現(xian)客(ke)戶(hu)的(de)熱(re)處(chu)理(li)工(gong)藝(yi)差(cha)異(yi)可(ke)能(neng)是(shi)導(dao)致(zhi)指(zhi)標(biao)檢(jian)測(ce)結(jie)果(guo)出(chu)現(xian)差(cha)異(yi)的(de)原(yuan)因(yin)。為(wei)了(le)再(zai)次(ci)檢(jian)驗(yan)準(zhun)確(que)性(xing)
，10月28日
，同等工藝條件下的樣品檢驗在石鋼和千裏之外的客戶檢驗中心內同時進行。雙方按照規定時間進行出、入廠檢驗。經製樣檢驗後
，雙方各自評級
，並對各自認為的最惡劣視場進行共同評級。

　　“汪工，樣鋼熱處理結果出來了嗎？”10月31日14時26分，消息發出後，李劉敏時刻關注著對方的結果。

　　“按照石鋼提供的工藝做出來的結果是2.5級。”客戶回複的這短短一行字
，字字重千斤。

　　按照客戶的檢驗結果，該批產品全部符合技術協議要求。這一消息，也讓賈立江
、王寧、liliuminjirenxuanzhedexinfanglexialai。ciciduibiao，bujinxiaochuleshuangfangjianyanguochengdechayi，haiweihouxudejianyanyizhixingzhidingleguize
，weijiexialaidexiaoshougongzuoshunlikaizhanzuolepudian。

　　雖然事情已經過去一段時間，但每每想起，賈立江心中就會充滿動力：“在市場上與其他企業同台競技服務客戶
，公司優秀的技術支撐保障團隊
，就是我們銷售拓展市場最足的底氣！”

　　《中國冶金報》（2022年12月22日 04版四版）