邁向高端贏市場
——首鋼京唐提供優質服務獲得客戶信賴記

2026-04-16 07:49:32

　　本報通訊員孫凱本報記者楊立文

　　今年初以來，首鋼京唐累計開發產品項目148項，完成77項；產品認證計劃114項，超計劃完成8項。截至目前，該公司生產牌號達到2200個，形成了以超高強鋼、鋅鋁鎂板為拳頭產品的新產品集群，促進了高端酸洗汽車板、冷成形專用鋼、厚規格鍍鋅鋁鎂板等特色產品開發認證和市場推廣工作，擴大了企業的品牌影響力。

　　產品開發實現深層次升級，搶占高端市場，才能讓企業走得更穩、走得更遠。正是基於這樣的認識，該公司將產品融入生產經營的“血脈”，持續提高產品“含金量”；不斷強化產線製造能力，及時根據用戶反饋及特殊需求對生產方案進行優化調整；走訪重要用戶，拿到其關於新產品特性等的第一手資料，進一步了解用戶需求，促進產品改進升級。

　　協同高效

　　助力產品提質增量

　　今年是該公司一期、二期生產能力全麵形成的第一個完整年。今年以來，該公司通過細化產線分工，強化產線協同，汽車板、鍍錫鍍鉻板等產品的生產效率得到大幅提高，一批優質產品的產量創出了該公司曆史新高。

　　“我們充分依托QTI（全員快速改善管理）精益管理、生產管理、設備管理、技術創新和人才培養五大支撐，著力打造產品、質量、成本三大優勢，產品效益創出曆史好成績。”該公司冷軋作業部部長周歡說。該公司冷軋作業部堅持以效益為中心，依據產線裝備技術特點，推進1號至3號軋機專線專幹，按照產線特點匹配資源。1號軋機由軋製產線調整為平整產線，2號軋機、3號軋機對薄規格、超高強產品的軋製路徑進行再分工，3號(hao)軋(zha)機(ji)軋(zha)製(zhi)能(neng)力(li)實(shi)現(xian)了(le)該(gai)公(gong)司(si)超(chao)高(gao)強(qiang)鋼(gang)品(pin)種(zhong)的(de)全(quan)覆(fu)蓋(gai)，達(da)到(dao)了(le)國(guo)內(nei)領(ling)先(xian)水(shui)平(ping)。今(jin)年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)，該(gai)公(gong)司(si)冷(leng)軋(zha)作(zuo)業(ye)部(bu)充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)自(zi)身(shen)優(you)勢(shi)，十(shi)大(da)用(yong)戶(hu)產(chan)品(pin)銷(xiao)量(liang)同(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)174%，超高強鋼銷量同比增長45%，鍍鋅外板銷量同比增長102%，鋅鋁鎂板銷量同比增長157%，鋁矽產品銷量同比增長334%。

　　“我們堅持雙向發力，對外搶抓市場機遇、靈活調整營銷策略，對內強化對標管理、狠抓提質提產，經營效益創出曆史最好成績。”該公司鍍錫板事業部部長鮑成人說。今年初以來，該公司鍍錫板事業部堅持以效益為中心，實行“成本-售價-利潤”管控模式，做好用戶渠道“加減法”，精準指導訂單結構調整和產線資源分配，紅牛鐵、蛋白飲料用板、奶粉鐵等八類高端領先產品產銷量同比翻番。

　　上半年，全球貿易中集裝箱需求量大幅增加。該公司熱軋作業部、鋼軋作業部牢牢把握市場機遇，發揮產線協同優勢，1月~8月yue份fen，集ji裝zhuang箱xiang板ban材cai產chan量liang已yi經jing達da到dao了le去qu年nian全quan年nian的de水shui平ping。與yu此ci同tong時shi，國guo內nei中zhong厚hou板ban現xian貨huo市shi場chang價jia格ge大da幅fu波bo動dong，該gai公gong司si中zhong厚hou板ban事shi業ye部bu堅jian持chi眼yan睛jing向xiang內nei，結jie合he資zi源yuan配pei置zhi特te點dian，優you化hua產chan品pin結jie構gou，保bao持chi風feng電dian鋼gang在zai國guo內nei的de市shi場chang份fen額e，船chuan板ban訂ding單dan增zeng量liang同tong比bi增zeng加jia75%，降本的同時，提升了市場競爭力。

　　1月~8月份，該公司中厚板事業部供應客戶高強鋼5萬(wan)餘(yu)噸(dun)，產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)物(wu)理(li)性(xing)能(neng)全(quan)部(bu)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)要(yao)求(qiu)，這(zhe)標(biao)誌(zhi)著(zhe)該(gai)公(gong)司(si)中(zhong)厚(hou)板(ban)事(shi)業(ye)部(bu)開(kai)始(shi)批(pi)量(liang)供(gong)應(ying)高(gao)強(qiang)鋼(gang)，這(zhe)為(wei)該(gai)公(gong)司(si)搶(qiang)占(zhan)高(gao)強(qiang)鋼(gang)市(shi)場(chang)提(ti)供(gong)了(le)堅(jian)實(shi)保(bao)障(zhang)。該(gai)公(gong)司(si)中(zhong)厚(hou)板(ban)事(shi)業(ye)部(bu)與(yu)技(ji)術(shu)中(zhong)心(xin)、製造部中厚板室組成聯合技術攻關團隊，全流程跟蹤生產過程，摸索出一套全新的生產高強鋼的方法，生產成本大幅降低；實現了以工藝技術創新為先導，為技術進步為支撐，帶動產品效益整體升級的目標；通過降低合金消耗、優化工序工藝實現降本增效800萬元。

　　突破極限

　　提升產品製造能力

　　該gai公gong司si新xin產chan線xian相xiang繼ji建jian成cheng投tou產chan，產chan線xian配pei置zhi更geng加jia齊qi全quan，協xie同tong優you勢shi更geng加jia明ming顯xian。這zhe也ye為wei該gai公gong司si進jin一yi步bu提ti高gao係xi統tong運yun行xing效xiao率lv，突tu破po瓶ping頸jing限xian製zhi，提ti升sheng產chan線xian製zhi造zao能neng力li奠dian定ding了le基ji礎chu。

　　gaigongsijianchizougaoduanjingpinzhilu，buduanqianghuachanxianzhizaonengli，cujinchanpinshengji。jinnianchuyilai，gaigongsilengzhazuoyebuyishengchangaozhiliangxinlvmeichanpinweimubiao，tuijingetiaoduxinchanxianxietong，jinyibuzengqianglegaigongsizaixinlvmeichanpinfangmiandexingyejingzhengli；8號熱基鍍鋅產線瞄準厚規格鋅鋁鎂產品生產，通過優化排產、規範扒渣及爐鼻子擺動等，6.0haomihouduyixiarejiduxinchanpinshixianwendingshengchan，qishengchandeguangfuzhijiayonggang，chenggongtidaixiangguanjinkouchanpin，manzulekehuduichanpingaoqiangduhegaonaifushixingdeyaoqiu。

　　“無數日夜的奮鬥，我們把不可能變為現實。”該公司冷軋作業部區域作業長王少飛說。十八輥單機架作為該公司新增技改項目，肩負著釋放連軋機產能、提(ti)升(sheng)首(shou)鋼(gang)超(chao)高(gao)強(qiang)鋼(gang)產(chan)品(pin)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)重(zhong)任(ren)。針(zhen)對(dui)超(chao)高(gao)強(qiang)鋼(gang)生(sheng)產(chan)難(nan)題(ti)，該(gai)公(gong)司(si)冷(leng)軋(zha)作(zuo)業(ye)部(bu)專(zhuan)門(men)成(cheng)立(li)攻(gong)關(guan)團(tuan)隊(dui)，明(ming)確(que)任(ren)務(wu)，梳(shu)理(li)問(wen)題(ti)，確(que)定(ding)責(ze)任(ren)人(ren)，逐(zhu)個(ge)解(jie)決(jue)推(tui)進(jin)；現在機組軋製速度達到800米/分鍾，全麵承接了一期DP780以上級別超高強鋼的生產任務，小時內產量達到國內領先水平；在其他軋機上要軋製11道次、12道次的產品，在十八輥單機架軋機上經過5道次、6道次可以軋製完成，企業超高強鋼的生產能力大大提高了。

　　麵對極限能力，該公司從未止步，不斷深挖產線製造潛能。該公司製造部、技術中心、煉鋼作業部、鍍錫板事業部等相關生產單位密切協同配合，先後解決了微小夾雜物控製、組織性能精確控製等一係列技術難題，促成了國內領先的“蟬翼鋼”的問世。

　　針對當前市場對薄規格鋼板日益增加的需求，該公司中厚板事業部充分發揮3500毫米產線優勢，開足馬力生產薄規格產品。8月份，該公司薄規格產品接單比例由年初的5%提高到36%，其中10毫米及以下薄規格產品比例達到22.68%，盈利能力大幅提升。

　　“首鋼京唐瞄準海洋經濟市場，不斷豐富中厚板產品牌號、優化產品結構，為貫徹國家海洋強國的重大戰略部署、拓展藍色發展空間注入了新活力。”該公司中厚板事業部產品營銷室主任趙洪濤說。

　　目前，該公司中厚板事業部的管線鋼已經實現X70、X80大da批pi量liang的de商shang業ye化hua供gong應ying，後hou期qi將jiang進jin一yi步bu拓tuo展zhan海hai底di管guan線xian鋼gang規gui格ge和he強qiang度du級ji別bie，保bao持chi首shou鋼gang在zai管guan線xian鋼gang領ling域yu的de優you勢shi。此ci係xi列lie產chan品pin的de成cheng功gong開kai發fa，進jin一yi步bu豐feng富fu了le該gai公gong司si高gao附fu加jia值zhi產chan品pin係xi列lie，為wei該gai公gong司si進jin一yi步bu開kai拓tuo管guan線xian鋼gang市shi場chang提ti供gong了le有you力li支zhi撐cheng。

　　優質服務

　　贏得客戶信賴

　　為wei更geng有you針zhen對dui性xing地di開kai展zhan用yong戶hu服fu務wu工gong作zuo，該gai公gong司si通tong過guo產chan品pin全quan流liu程cheng管guan理li，使shi各ge項xiang工gong作zuo更geng能neng夠gou落luo到dao實shi處chu，產chan品pin推tui進jin和he客ke戶hu服fu務wu工gong作zuo也ye更geng加jia細xi致zhi到dao位wei。

　　“首鋼是以客戶為中心、想客戶之所想、急客戶之所急的踐行者。”日前，鄭州宇通客車在發來的感謝信中提到。

　　6月1日ri，該gai客ke戶hu通tong過guo首shou鋼gang營ying銷xiao中zhong心xin發fa來lai催cui貨huo求qiu援yuan函han。因yin受shou相xiang關guan政zheng策ce影ying響xiang，該gai客ke戶hu部bu分fen車che型xing產chan量liang激ji增zeng，存cun在zai部bu分fen車che型xing斷duan料liao停ting產chan風feng險xian，合he同tong本ben來lai約yue定ding在zai6月30日交貨，而該客戶要求在6月15日前提前交貨。6月4日，該客戶再次求援，表明物料隻能堅持到6月11日，要求6月11日前務必支援到貨。該公司製造部根據客戶切實需求，迅速建立了“宇通客車緊急保供微信群”，根gen據ju業ye務wu倒dao推tui時shi間jian節jie點dian，聯lian係xi品pin種zhong負fu責ze人ren從cong過guo程cheng物wu料liao中zhong尋xun找zhao物wu料liao進jin行xing改gai配pei。為wei了le保bao證zheng加jia急ji生sheng產chan產chan品pin的de質zhi量liang，該gai公gong司si製zhi造zao部bu針zhen對dui臨lin時shi插cha入ru物wu料liao容rong易yi引yin起qi鋅xin渣zha、鋅灰等缺陷，進行風險防控。產品產出後，該公司製造部第一時間對產品進行性能檢測。最終，貨物於6月10日下午及時送達到該客戶手中。

　　提供周到服務是創造品牌價值的重要支撐。該公司大力推行服務快速響應機製，在一次次“解難濟困”的具體行動中，彰顯了該公司的用戶服務品質。

　　“要是能把這個毛刺方向改成向上，咱們幹活兒就更順手了。”該公司鍍錫板銷售員劉金東在一用戶現場無意間聽到了2名一線生產工人的對話。他問明情況後，很快將這一問題反饋了“家裏”。下一批料發出後不久，該公司鍍錫板事業部就接到了該用戶的感謝電話：“想不到我們剛計劃反饋的問題，你們已經提前解決了，首鋼的服務確實令人驚喜。”

　　產品占據市場，質量和服務占據人心。該公司汽車車輪用鋼（S590LF/S590LW）在產品研發、投放市場之初，有用戶反映板材焊接後的車輪成品開裂率略高於其他供應商。為盡快找出產品開裂率高的原因，該公司熱軋作業部程洋、製造部魏延根、技(ji)術(shu)中(zhong)心(xin)肖(xiao)寶(bao)亮(liang)多(duo)次(ci)走(zou)訪(fang)該(gai)用(yong)戶(hu)，跟(gen)蹤(zong)材(cai)料(liao)使(shi)用(yong)情(qing)況(kuang)。由(you)於(yu)該(gai)用(yong)戶(hu)生(sheng)產(chan)排(pai)期(qi)不(bu)定(ding)，他(ta)們(men)工(gong)作(zuo)到(dao)淩(ling)晨(chen)是(shi)常(chang)事(shi)。該(gai)用(yong)戶(hu)被(bei)他(ta)們(men)身(shen)上(shang)這(zhe)種(zhong)堅(jian)持(chi)和(he)負(fu)責(ze)的(de)態(tai)度(du)所(suo)感(gan)動(dong)，並(bing)對(dui)他(ta)們(men)說(shuo)：“隻要能將產品開裂率降至1.5%以下，產品訂單全部交給首鋼京唐。”經過一段時間的努力，通過細化加熱爐工藝、優化軋製模型和二級溫度模型參數等措施，該公司汽車車輪用鋼（S590LF/S590LW）產品開裂率降低至1.2%左右,得到了該用戶的高度評價。

　　質量和服務雙管齊下，不僅其產品占據市場還贏得客戶的信賴。該公司熱軋部程洋說：“7年(nian)的(de)車(che)輪(lun)用(yong)鋼(gang)市(shi)場(chang)占(zhan)有(you)率(lv)第(di)一(yi)，對(dui)於(yu)我(wo)們(men)來(lai)說(shuo)是(shi)很(hen)大(da)的(de)壓(ya)力(li)，所(suo)有(you)人(ren)的(de)目(mu)光(guang)都(dou)在(zai)我(wo)們(men)身(shen)上(shang)，我(wo)們(men)必(bi)須(xu)用(yong)更(geng)好(hao)的(de)質(zhi)量(liang)，去(qu)打(da)造(zao)首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)車(che)輪(lun)鋼(gang)的(de)美(mei)譽(yu)度(du)，讓(rang)客(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)更(geng)加(jia)放(fang)心(xin)。”

　　金杯、銀杯，不如客戶的口碑；聲譽、信譽，集成品牌的美譽。也正是因為該公司急客戶之所急，想客戶之所想，才獲得了更多客戶的信賴。

　　《中國冶金報》（2021年9月16日 04版四版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

下一篇：首嘉鋼構獲“中關村高新技術企業”認定

版權說明

【1】凡本網注明"來源：中國冶金報—中國鋼鐵新聞網"的所有作品，版權均屬於中國鋼鐵新聞網。媒體轉載、摘編本網所刊作品時，需經書麵授權。轉載時需注明來源於《中國冶金報—中國鋼鐵新聞網》及作者姓名。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
【2】凡本網注明"來源：XXX（非中國鋼鐵新聞網）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網讚同其觀點，不構成投資建議。
【3】如果您對新聞發表評論，請遵守國家相關法律、法規，尊重網上道德，並承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
【4】如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯係的。電話：010—010-64411649