5個“一定要”讓顧客100%滿意
2026-04-16 08:24:54

圖為鋼城集團機關食堂廚師正在調製燒茄子醬汁。(蔡曉梅 攝)
本報通訊員 蔡曉梅
“呀!今天的菜全是我想吃的!”
“有冰粉!有冰粉!我都要流口水了。”
“麻婆豆腐,我的最愛。”
“讓我看看,還有啥?”
……
每天中午飯點一到,隨著一波波的人流湧入,攀枝花鋼城集團機關食堂內的歡笑聲不絕於耳。
《道德經》有雲,“治大國如烹小鮮”,這話反過來說好像也有點道理。“烹小鮮如治大國”,眾口難調,每天要換著花樣配餐,葷素搭配,營養科學,確保大多數人滿意,確實有些難度。為了讓近300人滿意就餐,該公司機關食堂的大哥大姐們煞費苦心。
一定要新鮮。每天早上,該機關食堂的每位從業人員都要對當日食材進行檢驗,過期的不要,“三無”的不要,肉類沒有檢疫票的不要。同時,他們還要嚴格按照食品安全相關要求,對所有剩菜做好清潔處理。
yidingyaoweisheng。gaijiguanshitangmeirizhaokaichenhui,gongzuorenyuandouyaolixingzhengliyirongyibiao,quebaobiaozhunhuazhezhuang。yiqingfangkongchangtaihuaxia,gaijiguanshitanghaizengjialemeitianduigeleicanjuxiaodudecishu,jiadaleduicaipinjiagonghejiucanquyudexiaoshalidu,meizhoukaizhanyicidaguimoxiaosha,meitianyeyaojinxingyicixiaoguimoxiaosha,tongshiyankongcaipinjiagongliucheng,quebaofancai“不串味兒”。
一(yi)定(ding)要(yao)環(huan)保(bao)。為(wei)了(le)確(que)保(bao)經(jing)濟(ji)環(huan)保(bao),該(gai)機(ji)關(guan)食(shi)堂(tang)習(xi)慣(guan)按(an)照(zhao)預(yu)定(ding)就(jiu)餐(can)人(ren)數(shu)下(xia)單(dan)采(cai)買(mai)食(shi)材(cai),確(que)保(bao)沒(mei)有(you)隔(ge)夜(ye)菜(cai),加(jia)工(gong)時(shi)間(jian)長(chang)的(de)葷(hun)菜(cai)用(yong)大(da)鍋(guo)做(zuo),加(jia)工(gong)快(kuai)的(de)素(su)菜(cai)分(fen)小(xiao)鍋(guo)炒(chao),如(ru)果(guo)遇(yu)到(dao)就(jiu)餐(can)人(ren)數(shu)臨(lin)時(shi)增(zeng)加(jia),他(ta)們(men)就(jiu)機(ji)動(dong)添(tian)加(jia)菜(cai)品(pin),既(ji)保(bao)證(zheng)了(le)新(xin)鮮(xian)度(du),又(you)避(bi)免(mian)了(le)浪(lang)費(fei)。
一定要營養。該機關食堂的早餐通常會有12個~13個品種,除了常見的饅頭、包子、米線、麵條等,還會根據不同節日提供粽子、餃子、湯(tang)圓(yuan)等(deng)。該(gai)機(ji)關(guan)食(shi)堂(tang)的(de)午(wu)餐(can)為(wei)三(san)葷(hun)兩(liang)素(su)搭(da)配(pei),除(chu)了(le)會(hui)結(jie)合(he)時(shi)令(ling)特(te)色(se)進(jin)行(xing)配(pei)餐(can)外(wai),管(guan)理(li)員(yuan)還(hai)會(hui)考(kao)慮(lv)菜(cai)品(pin)中(zhong)的(de)葷(hun)素(su)搭(da)配(pei)是(shi)否(fou)重(zhong)複(fu),有(you)時(shi)也(ye)需(xu)要(yao)根(gen)據(ju)大(da)家(jia)反(fan)饋(kui)的(de)意(yi)見(jian),增(zeng)加(jia)、減少或者調整菜品。一位管理員大姐介紹說,她每次去外麵就餐的時候,總會特別留意哪些菜品方便、快捷、下飯,同時在食堂也是適用的。
一定要方便。自2021年10月份開始,該機關食堂實行“刷臉吃飯”管理模式。來到食堂就餐的人員隻要在門口的麵部識別機器上“刷臉”便可登記個人信息,同時測量、記錄體溫數據,既方便了監督管理,又解決了外出調研、檢查等人員時常忘記帶飯卡的困擾。
該機關食堂的5個“一定要”,讓前來就餐的人們幸福滿滿、喜笑顏開,在該集團每月召開的食堂綜合滿意度測評中,該機關食堂總是能獲得100%滿意度。
《中國冶金報》(2022年07月06日 08版八版)
來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網
編輯:宋玉錚
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