近年來
，河鋼集團張宣科技離退休職工管理部工會緊緊圍繞離退休中心工作，以夯實基礎管理、強化職工培訓
、開展勞動競賽為抓手


，多措並舉推動各項工作提質增效，為維護離退休職工隊伍和諧穩定提供了有力保障。

　　夯實基礎管理，提升服務效能

　　該部工會始終將基礎管理作為工作的重中之重
，通過完善製度、優化流程
、細化標準，不斷提升服務離退休職工的質量和效率。一方麵，修訂《離退休職工服務管理辦法》，明確職責分工，規範服務流程，確保各項工作有章可循；另一方麵
，建立數據化信息管理平台，及時更新完善離退休職工電子檔案，實現精準化、個性化服務。此外，工會定期開展滿意度調查
，收集職工意見建議，持續改進工作方法，切實提升離退休職工的獲得感和幸福感。

　　強化職工培訓，增強隊伍素質

　　為(wei)適(shi)應(ying)新(xin)時(shi)代(dai)離(li)退(tui)休(xiu)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)新(xin)要(yao)求(qiu)，該(gai)部(bu)工(gong)會(hui)高(gao)度(du)重(zhong)視(shi)職(zhi)工(gong)能(neng)力(li)提(ti)升(sheng)
，通(tong)過(guo)多(duo)種(zhong)形(xing)式(shi)開(kai)展(zhan)培(pei)訓(xun)學(xue)習(xi)。一(yi)是(shi)組(zu)織(zhi)專(zhuan)題(ti)學(xue)習(xi)班(ban)，邀(yao)請(qing)專(zhuan)家(jia)講(jiang)授(shou)老(lao)年(nian)心(xin)理(li)學(xue)、溝通技巧等課程，幫助職工掌握服務技能；二是開展“老帶新”結對幫扶，由經驗豐富的老職工傳授工作經驗，促進年輕職工快速成長；三(san)是(shi)鼓(gu)勵(li)職(zhi)工(gong)參(can)加(jia)行(xing)業(ye)交(jiao)流(liu)活(huo)動(dong)，學(xue)習(xi)先(xian)進(jin)管(guan)理(li)經(jing)驗(yan)，拓(tuo)寬(kuan)工(gong)作(zuo)思(si)路(lu)。通(tong)過(guo)係(xi)統(tong)培(pei)訓(xun)
，職(zhi)工(gong)隊(dui)伍(wu)的(de)專(zhuan)業(ye)素(su)養(yang)和(he)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)顯(xian)著(zhu)提(ti)升(sheng)，為(wei)高(gao)質(zhi)量(liang)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)奠(dian)定(ding)了(le)堅(jian)實(shi)基(ji)礎(chu)。

　　開展勞動競賽，激發工作活力

　　為營造比學趕超的良好氛圍，離退休職工管理部工會創新開展“服務標兵”“崗位能手”等勞動競賽活動，將競賽內容與日常工作緊密結合，從服務態度、工作效率
、創新舉措等方麵進行綜合評比。競賽中
，職工們熱情高漲
，紛紛亮出“絕活”，湧現出一批業務精湛
、責任心強的先進典型。通過競賽，不僅激發了職工的工作熱情
，也促進了服務質量的整體提升。（劉萬芳）