一通電話，讓他“中了頭彩”

2026-04-16 04:16:04

　　本報通訊員劉思遠

　　“韓經理您好，上個月的鋼卷發票在這個月1號就開給我們了，極大地縮短了結算開票周期，加快了結算速度，對我們的工作給予了極大幫助，真是太感謝您了！”11月1日，接到大客戶打來的電話，河鋼銷售唐鋼分公司熱板科銷售經理韓冰像中了頭彩般開心。

　　“這都是我應該做的！”掛了電話，韓冰繼續投身到繁忙的服務客戶工作中去了。

　　韓冰是一名“90後”，自走上營銷崗位以來，一直奮戰在客戶開發、服務的第一線。“客戶至上”是他服務的標準，這次他又幫客戶解決了開票難題，贏得了客戶的連連稱讚。

　　一直以來，客戶發票開具流程較慢。這是因為該公司每月底前需要開具的發票數量龐大，發票數值最多時達到50萬噸。這50萬噸的票據需要在平台結算後月底的3天內全部開完，時間緊、任務重。

　　要想保質保量完成任務、提升客戶體驗，方式方法很重要。為了進一步提高服務效率和客戶滿意度，10月yue末mo，河he鋼gang銷xiao售shou唐tang鋼gang分fen公gong司si決jue定ding聯lian合he河he鋼gang華hua北bei銷xiao售shou中zhong心xin，通tong過guo駐zhu廠chang分fen公gong司si和he區qu域yu公gong司si聯lian手shou合he作zuo，有you針zhen對dui性xing地di完wan善shan結jie算suan開kai票piao流liu程cheng，縮suo短duan結jie算suan開kai票piao時shi間jian。得de知zhi這zhe一yi消xiao息xi後hou，韓han冰bing主zhu動dong攬lan下xia了le這zhe個ge重zhong任ren，負fu責ze與yu河he鋼gang華hua北bei銷xiao售shou中zhong心xin對dui接jie。

　　說shuo幹gan就jiu幹gan。韓han冰bing針zhen對dui開kai票piao結jie算suan流liu程cheng還hai需xu完wan善shan的de部bu分fen，一yi一yi列lie出chu詳xiang細xi的de注zhu意yi事shi項xiang清qing單dan，將jiang需xu要yao開kai票piao的de所suo有you訂ding單dan合he同tong，按an照zhao結jie算suan方fang式shi進jin行xing分fen類lei。他ta通tong過guo現xian場chang實shi際ji操cao作zuo，由you易yi到dao難nan分fen門men別bie類lei，從cong10月29日到31日這3天，他在白天完成本職工作後，晚上特意留下來加班加點地幹，每天都要工作到21時左右。終於，在10月31日22時45分，韓冰將10月份約30萬(wan)噸(dun)產(chan)品(pin)的(de)發(fa)票(piao)全(quan)部(bu)送(song)給(gei)財(cai)務(wu)進(jin)行(xing)結(jie)算(suan)開(kai)票(piao)。同(tong)時(shi)，河(he)鋼(gang)華(hua)北(bei)銷(xiao)售(shou)中(zhong)心(xin)也(ye)安(an)排(pai)專(zhuan)人(ren)，將(jiang)財(cai)務(wu)開(kai)出(chu)來(lai)的(de)票(piao)據(ju)拍(pai)照(zhao)傳(chuan)回(hui)區(qu)域(yu)公(gong)司(si)給(gei)客(ke)戶(hu)開(kai)發(fa)票(piao)，終(zhong)於(yu)在(zai)11月1日早上將發票全部開完並郵寄給客戶。

　　《中國冶金報》（2021年11月16日 08版八版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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