定“智”服務破解客戶難題

2026-04-16 13:10:06

　　本報記者李巍通訊員賀文婷

　　“太感謝你們了！為我們量身定製的技術服務，解決了電氣自動化係統難題！給你們點一個大大的讚！”2020年12月14日，河鋼宣鋼鋼源河北公司自動化技術開發部技術專家張芳接到來自河北張家口市崇禮區某重點客戶的致謝電話，露出了笑容。

　　一個月前，張芳代表鋼源公司到崇禮區某大型滑雪場對之前完成的自動化係統運行情況開展回訪。張芳了解到，該公司產線2020年12月(yue)底(di)即(ji)將(jiang)投(tou)產(chan)，但(dan)購(gou)置(zhi)於(yu)半(ban)年(nian)前(qian)的(de)電(dian)氣(qi)自(zi)動(dong)化(hua)設(she)備(bei)因(yin)技(ji)術(shu)問(wen)題(ti)無(wu)法(fa)解(jie)決(jue)導(dao)致(zhi)係(xi)統(tong)無(wu)法(fa)及(ji)時(shi)運(yun)行(xing)。眼(yan)看(kan)投(tou)產(chan)在(zai)即(ji)，這(zhe)可(ke)急(ji)壞(huai)了(le)該(gai)客(ke)戶(hu)的(de)區(qu)域(yu)負(fu)責(ze)人(ren)。結(jie)束(shu)回(hui)訪(fang)後(hou)，她(ta)立(li)即(ji)到(dao)該(gai)客(ke)戶(hu)產(chan)線(xian)現(xian)場(chang)進(jin)行(xing)實(shi)地(di)調(tiao)研(yan)，提(ti)出(chu)了(le)為(wei)該(gai)客(ke)戶(hu)定(ding)製(zhi)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)解(jie)決(jue)電(dian)氣(qi)自(zi)動(dong)化(hua)係(xi)統(tong)運(yun)行(xing)難(nan)題(ti)的(de)設(she)想(xiang)。源(yuan)於(yu)對(dui)鋼(gang)源(yuan)公(gong)司(si)技(ji)術(shu)能(neng)力(li)的(de)認(ren)可(ke)，客(ke)戶(hu)當(dang)即(ji)決(jue)定(ding)將(jiang)係(xi)統(tong)運(yun)行(xing)難(nan)題(ti)交(jiao)給(gei)鋼(gang)源(yuan)公(gong)司(si)解(jie)決(jue)。

　　回到河北宣化後，張芳和她“小微”技術團隊的兩名自動化技術骨幹王曉飛、裴pei永yong軍jun爭zheng分fen奪duo秒miao，迅xun速su投tou入ru電dian氣qi自zi動dong化hua係xi統tong運yun行xing方fang案an設she計ji中zhong。他ta們men在zai充chong分fen開kai展zhan實shi地di考kao察cha，深shen入ru掌zhang握wo該gai公gong司si已yi購gou置zhi的de電dian氣qi自zi動dong化hua設she備bei基ji礎chu情qing況kuang的de前qian提ti下xia，結jie合he即ji將jiang投tou產chan的de產chan線xian設she計ji方fang案an，對dui設she備bei馬ma達da表biao及ji控kong製zhi功gong能neng需xu求qiu開kai展zhan優you化hua設she計ji，同tong時shi本ben著zhe經jing濟ji、高效原則，對係統運行方案進行設計。王曉飛與裴永軍反複與客戶進行確認，確保方案萬無一失。

　　2020年12月1日，項目正式進入實施階段。時值寒冬，“滑雪勝地”崇禮的日間平均溫度達到零下15攝氏度。張芳、王曉飛和裴永軍三人急客戶之所急，快馬加鞭推進項目實施。每日清晨6點，他們就帶好工具驅車前往該公司廠房進行施工，一幹就是一整天。從電氣自動化圖紙繪製、補充電氣自動化盤櫃、操作台等專業設備的采購到控製程序和監控畫麵的編製……所有實施步驟都在有條不紊地組織中。客戶方黃姓高級工程師說：“項目時間太緊，你們每天來得比我們早，走得比我們晚，我們覺得‘可以了’的地方，你們卻更加嚴格認真！找你們來做這個項目，真是找對人了！”

　　2020年12月13日，產線傳動電氣自動化係統順利完成安裝調試並投用，比訂單時間還提前了3天。

　　《中國冶金報》（2021年1月5日 04版四版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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