本報記者 李巍 通訊員 李錦明

　　今年第二季度以來，河鋼宣鋼鋼源公司以提標準
、提質量、提效率“三提升”活動為抓手
，通過強化“技術到家”“私人定製”等“智慧”服務，積極開拓外部市場，截至目前，先後贏得6個“回頭客”訂單，創效達39萬元，與客戶建立起長期穩定的合作關係。

　　“技術到家”實現“客我雙贏”

　　今年6月4日晚10時28分，鋼源公司自動化技術開發部高級工程師王曉飛朋友圈發了這樣一條微信——4張工作照加上一句“安裝現場
，熱火朝天”的簡短文字
，在短短10分鍾之內就獲得了來自同事、親人、客戶方的70多個讚。

　　原(yuan)來(lai)，王(wang)曉(xiao)飛(fei)正(zheng)在(zai)某(mou)企(qi)業(ye)供(gong)水(shui)控(kong)製(zhi)室(shi)內(nei)進(jin)行(xing)連(lian)鑄(zhu)結(jie)晶(jing)器(qi)冷(leng)卻(que)水(shui)聯(lian)合(he)空(kong)冷(leng)器(qi)智(zhi)能(neng)控(kong)製(zhi)係(xi)統(tong)設(she)計(ji)工(gong)程(cheng)現(xian)場(chang)安(an)裝(zhuang)試(shi)驗(yan)。照(zhao)片(pian)中(zhong)，她(ta)的(de)臉(lian)上(shang)寫(xie)滿(man)了(le)認(ren)真(zhen)、堅毅，在控製室窗外漆黑夜色的映襯下
，顯得格外動人。正是她這種腳踏實地、認真負責的工作態度
，讓刷到這條微信的領導
、同事
、客戶們忍不住點讚。

　　自2018年起，鋼源公司針對項目客戶和意向客戶推行“技術到家”服(fu)務(wu)
，技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)全(quan)程(cheng)跟(gen)進(jin)，快(kuai)速(su)響(xiang)應(ying)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，不(bu)斷(duan)增(zeng)強(qiang)客(ke)戶(hu)黏(nian)度(du)。在(zai)此(ci)基(ji)礎(chu)上(shang)，鋼(gang)源(yuan)公(gong)司(si)還(hai)依(yi)托(tuo)自(zi)有(you)技(ji)術(shu)專(zhuan)家(jia)團(tuan)隊(dui)
，就(jiu)避(bi)免(mian)係(xi)統(tong)使(shi)用(yong)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)習(xi)慣(guan)性(xing)錯(cuo)誤(wu)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)建(jian)議(yi)
，並(bing)針(zhen)對(dui)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)
，在(zai)設(she)備(bei)管(guan)理(li)、係統優化、老舊係統改造、技術完善等方麵開展全方位特色服務，贏得了客戶的信任。

　　作為“技術到家”fuwudezhixingzhe

，wangxiaofeihetadetongshimenyiyang
，meiyuejihuyouyiduobandeshijiandouzaiwaichucha。suiranzheyangdegongzuomianbulelvtulaodun，danduiwangxiaofeihetadetongshimenlaishuo，yishilezaiqizhong。wangxiaofeishuo：“‘技術到家’服務是行業發展趨勢，也是實現‘客我雙贏’的有效途徑
，我們將不折不扣地執行下去。”

　　“私人定製”贏得“回頭客”

　　“您nin好hao，請qing問wen呂lv部bu長chang在zai嗎ma？我wo是shi新xin北bei印yin公gong司si的de小xiao趙zhao。貴gui單dan位wei給gei我wo們men設she計ji實shi施shi的de二er期qi綜zong合he智zhi能neng管guan理li係xi統tong特te別bie好hao用yong
，使shi我wo們men公gong司si全quan麵mian實shi現xian了le智zhi能neng化hua管guan理li，我wo們men經jing理li特te別bie委wei托tuo我wo向xiang您nin說shuo一yi聲sheng謝xie謝xie！另外，今後我們公司所有的信息化
、自動化工程就都由你們負責，有需求我還會給您打電話的！”今年6月6日一早

，鋼源公司市場開發部部長呂斐便接到客戶的來電。

　　2018年初
，鋼源公司承攬了為新北印公司設計並安裝門禁、視頻監控、內部通信、辦公自動化等智能綜合管理係統的項目。針對該公司獨特的職工管理模式、工作時段、涉密區域等，鋼源公司技術人員為其進行了“量身定製”。高度“服帖”的係統、較高的施工管理水平和完善的售後服務，使該公司在擴大生產規模後
，第一時間就想到了鋼源公司並拋來了“繡球”。

　　2019年5月份
，鋼源公司技術人員又承接了新北印公司擴建後區域的視頻監控
、辦ban公gong自zi動dong化hua係xi統tong安an裝zhuang工gong程cheng。在zai對dui接jie客ke戶hu的de過guo程cheng中zhong
，鋼gang源yuan公gong司si技ji術shu人ren員yuan了le解jie到dao新xin北bei印yin公gong司si還hai在zai用yong人ren工gong統tong計ji的de辦ban法fa進jin行xing生sheng產chan資zi源yuan規gui劃hua，效xiao率lv低di且qie易yi出chu現xian誤wu差cha，於yu是shi主zhu動dong為wei客ke戶hu引yin入ru成cheng熟shu的deERP（企業資源計劃）係統，並針對其生產需求、生產模式

、成本統計、成本核算等內容進行開發設計。鋼源公司為新北印公司開發的ERP係統，實現了生產資源規劃的全麵自動化統計，全麵提升了該公司的信息化水平及安全保障能力。

　　貼心的私人定製服務為鋼源公司贏得的“回頭客”遠不止一家。僅今年第二季度，鋼源公司就完成了張家口市宣化區洋河南養殖中心智能綜合管理係統二期建設、河鋼宣工數據中心建設等6個“回頭客”訂單，為進一步增加客戶黏度
，拓展業務渠道提供了重要保障。

　　“我們要用服務鞏固客戶關係、促進情感交流、贏得客戶尊重，全力將鋼源公司打造成為河北省張家口宣化地區信息化發展建設領軍企業。”鋼源公司總經理安豐濤堅定地說。

　　《中國冶金報》（2019年07月25日 03版三版）