感冒發燒網上問診後急需藥品送上門，居家學習也能和老師“麵對麵”
，不去逛商場照樣買買買……在科技賦能下

，傳統零售
、醫藥、教育等行業都紛紛插上互聯網的“翅膀”，以新的方式融入人們生活。疫情發生以來，線上服務新模式不斷激發市民消費潛力。市商務局提供的數據顯示
，1至5月，全市限額以上批發零售業、住宿餐飲業網上零售額為1408.9億元
，同比增長19.1%。

　　在線教育業務量爆發式增長

　　薑女士的平板電腦裏，各種各樣的在線教育App排滿屏幕
，疫情期間，她的孩子在十幾款軟件中切換
，居家學習豐富而充實。

　　2月3日
，北京在線教育企業猿輔導麵向全國中小學生推出免費直播課，第一天就有500萬人在線聽課，比平時增加了近20倍。

　　“這大大超出了我們的預期。”猿輔導在線教育產品技術副總裁楊元祖感慨。為應對免費直播課期間的巨大流量，猿輔導技術團隊投入了10000台服務器，近千位老師和技術人員參與免費直播課的研發與教學。

　　2月中旬，猿輔導旗下猿題庫App又發起了一場麵對初高中畢業生的英語“百萬人在線大模考”。報考的120多萬名學生坐在家中手機答題，就能收到一份智能診斷報告，還能看到自己的全國排名預測。

　　此外

，學生們還可以在線搜索題目解析、上傳作業本完成數學題自動批改、通過AI語音識別檢查古詩文背誦等。猿輔導在線教育聯合創始人帥科介紹
，2014年公司成立猿輔導AI研究院
，致力於全球尖端科技在教育場景的應用，在這次疫情中，公司的研究成果得到了檢驗和認可，僅免費直播課就累計吸引了4000萬學生實時在線聽課。

　　總部位於北京的愛學習教育集團，旗下“高思教育”在北京開設有50多家直營校區，疫情期間課程全部從線下轉到線上。同時，愛學習開放平台還給全國一萬多家培訓機構提供了線上教室
、教師培訓
、在線課程和教學等產品和服務，覆蓋全國1600多個縣市，服務學員超過400萬人。另外，學而思網校
、新東方在線等老牌網校也迎來了業務量的爆發式增長。

　　線上買藥問診24小時不打烊

　　無wu論lun白bai天tian還hai是shi夜ye裏li，打da開kai手shou機ji買mai藥yao，就jiu會hui有you小xiao哥ge把ba藥yao送song上shang門men
，如ru果guo遇yu到dao不bu確que定ding問wen題ti，還hai能neng在zai線xian谘zi詢xun醫yi生sheng或huo藥yao師shi。疫yi情qing期qi間jian
，不bu少shao市shi民min體ti驗yan到dao了le線xian上shang問wen診zhen和he買mai藥yao的de便bian利li。

　　“上個月孩子嗓子疼發燒，心一下提到嗓子眼。”市(shi)民(min)薑(jiang)女(nv)士(shi)說(shuo)
，因(yin)為(wei)擔(dan)心(xin)去(qu)醫(yi)院(yuan)交(jiao)叉(cha)感(gan)染(ran)
，她(ta)抱(bao)著(zhe)試(shi)試(shi)看(kan)的(de)心(xin)態(tai)登(deng)錄(lu)北(bei)京(jing)新(xin)冠(guan)肺(fei)炎(yan)線(xian)上(shang)醫(yi)生(sheng)谘(zi)詢(xun)平(ping)台(tai)，沒(mei)想(xiang)到(dao)淩(ling)晨(chen)四(si)點(dian)半(ban)還(hai)得(de)到(dao)醫(yi)生(sheng)的(de)回(hui)複(fu)。醫(yi)生(sheng)推(tui)測(ce)孩(hai)子(zi)得(de)新(xin)冠(guan)肺(fei)炎(yan)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)較(jiao)低(di)，可(ke)能(neng)是(shi)咽(yan)喉(hou)炎(yan)引(yin)起(qi)的(de)不(bu)適(shi)

，叮(ding)囑(zhu)她(ta)先(xian)觀(guan)察(cha)。“我心裏的大石頭一下落了地。”

　　今年2月1日，北京醫學會開通“北京市新型冠狀病毒感染肺炎在線醫生谘詢平台”，千餘名北京醫生接續排班，7×24小時為廣大市民答疑解惑，市民在百度上搜索就能直接進入谘詢平台。不僅如此，京東健康

、丁香醫生、阿裏健康、春雨醫生、好大夫在線等十多家平台也紛紛推出在線醫療服務
，緊急上線免費義診，成為人們在特殊時期就醫的有效補充方式。

　　張海燕是叮當快藥集團藥師部一名在線藥師
，疫情暴發後電話谘詢量激增
，她一天最多接到285通電話
，合計通話時長超過7小時。張海燕忙起來時，嗓子經常處於“冒煙”狀態
，但她依舊熱情地解答每位用戶的疑問。

　　除了在線藥師，承擔配送任務的叮當小哥也忙個不停。疫情期間，叮當快藥日訂單量在高峰時突破往日的7至8倍，用戶訪問量高峰時達到往日50倍。在高峰時期
，一名叮當小哥一天要配送近200單。

　　叮當快藥副總裁汪獻忠介紹，平台為市民提供24小時免費在線問診、28分鍾送藥到家的便民健康服務，同時特別開通了“新型疫病谘詢綠色通道”，免費向市民提供新冠肺炎谘詢服務
，緩解市民焦慮情緒。

　　天眼查數據顯示，我國目前共有超過1000家從事在線醫療相關業務的企業
，北京是相關企業的聚集地，數量達到350餘家，占比超過31%。

　　直播購物激發夜間消費潛力

　　疫情加速了人們購物方式向線上轉變，實體零售也在加速“觸網”。

　　今年3月15ri，chaoshifazhengshishangxianweixingouwuxiaochengxu，juminzaixiaochengxuxiadanhou，fujinmendianjianghuowupeisongdaoxiaoqu。zaihaidianbufenxiaoquyinxinfadiyiqingfengbiguanliqijian，chaoshifaxianshangfuwufahuichuguanjianzuoyong。6月10日至28日，其線上平台訂單超過4萬筆。

　　格林摩爾在北京有100多家社區便利店，其中80多家店都在大興區，其他門店主要分布在門頭溝區、昌平區和順義區。由於線下社區店服務範圍有限，去年6月
，公司推出線上小程序，實現了全城覆蓋。線上主要提供基地現采蔬菜的禮盒定製服務
，用戶購買年卡、季卡或月卡後，平台根據用戶需求每周配送1到2次。據格林摩爾相關負責人介紹，去年線上會員隻有幾千人


，今年已經達到幾萬人。

　　yucitongshi
，jingchenggedashangchangtuichudegouwuzhibohuodongyechengweiyiqingxiajifaxiaofeiqianlidezhongyaoshouduan。genjuelibabazuixinfabudeyejingjibaogao，guoquyigeyue，beijingdiquyejianxianshangxiaofeizongjinezaiquanguozhongdianchengshizhongyipaimingdier。

　　這份報告顯示，夜間開淘寶直播的北京商家成交額同比增長63%
，消費者觀看淘寶直播的峰值時段出現在21
、22時。在熱鬧非凡的直播夜場中，女裝、美妝
、珠寶飾品、3C數碼、大家電、食品和家裝是剁手黨們的最愛。對於直播這種新型購物場景，北京人表現出異常的熱情，在淘寶直播夜間觀看活躍度最高的TOP10城市中，北京排名第二。（記者 馬婧）