本報記者 何惠平 實習記者 賈林海

　　“現階段，產業互聯網發展已經進入到加速衝刺和路徑非常清晰的階段。”近日，找鋼網創始人兼CEO王東在接受《中國冶金報》記者采訪時，對現今產業互聯網發展現狀做出如上評價，並表示，“鋼鐵電商平台的發展終究會回歸到加快效率上。”

　　以“一全七快”領跑鋼鐵電商時代

　　“鋼(gang)鐵(tie)產(chan)品(pin)作(zuo)為(wei)經(jing)營(ying)性(xing)商(shang)品(pin)，與(yu)消(xiao)費(fei)性(xing)商(shang)品(pin)有(you)很(hen)大(da)區(qu)別(bie)。鋼(gang)鐵(tie)產(chan)品(pin)僅(jin)是(shi)原(yuan)料(liao)，需(xu)要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)加(jia)工(gong)後(hou)才(cai)能(neng)銷(xiao)售(shou)。所(suo)以(yi)，用(yong)戶(hu)在(zai)購(gou)買(mai)經(jing)營(ying)性(xing)商(shang)品(pin)時(shi)
，對(dui)效(xiao)率(lv)的(de)追(zhui)求(qiu)是(shi)無(wu)止(zhi)境(jing)的(de)。”王東介紹，找鋼網今年提出“一全七快”的服務目標，包括貨全，報價快、下單快
、提貨快、配車快

、結算快、發票快、賠付快。

　　貨(huo)全(quan)，作(zuo)為(wei)鋼(gang)鐵(tie)電(dian)商(shang)平(ping)台(tai)，貨(huo)物(wu)品(pin)類(lei)齊(qi)全(quan)是(shi)根(gen)基(ji)。報(bao)價(jia)快(kuai)，作(zuo)為(wei)大(da)宗(zong)商(shang)品(pin)，特(te)別(bie)是(shi)鋼(gang)材(cai)
，價(jia)格(ge)是(shi)不(bu)斷(duan)變(bian)動(dong)的(de)，這(zhe)就(jiu)要(yao)求(qiu)電(dian)商(shang)平(ping)台(tai)能(neng)迅(xun)速(su)反(fan)映(ying)市(shi)場(chang)的(de)價(jia)格(ge)變(bian)化(hua)
，運(yun)營(ying)管(guan)理(li)能(neng)力(li)要(yao)更(geng)強(qiang)。隻(zhi)有(you)報(bao)價(jia)足(zu)夠(gou)快(kuai)，用(yong)戶(hu)才(cai)能(neng)捕(bu)捉(zhuo)到(dao)機(ji)會(hui)。下(xia)單(dan)快(kuai)
，電(dian)商(shang)平(ping)台(tai)的(de)選(xuan)貨(huo)、支付
、下xia單dan環huan節jie的de速su度du越yue快kuai
，用yong戶hu就jiu越yue能neng減jian少shao價jia格ge波bo動dong帶dai來lai的de影ying響xiang，進jin而er鎖suo定ding成cheng本ben，降jiang低di運yun營ying成cheng本ben。提ti貨huo快kuai，在zai傳chuan統tong模mo式shi下xia
，提ti貨huo需xu要yao多duo個ge環huan節jie

，而er用yong戶hu希xi望wang更geng快kuai地di把ba商shang品pin從cong倉cang庫ku裏li提ti出chu來lai，這zhe要yao求qiu電dian商shang平ping台tai係xi統tong和he合he作zuo的de倉cang庫ku對dui接jie，現xian場chang提ti貨huo遇yu到dao障zhang礙ai時shi
，能neng夠gou有you專zhuan人ren快kuai速su響xiang應ying協xie調tiao，效xiao率lv更geng高gao。配pei車che快kuai，要yao求qiu電dian商shang平ping台tai連lian接jie大da量liang物wu流liu公gong司si，找zhao到dao大da量liang運yun力li，這zhe樣yang才cai能neng更geng好hao地di匹pi配pei運yun貨huo。結jie算suan快kuai，在zai結jie算suan環huan節jie，買mai家jia同tong樣yang希xi望wang能neng更geng快kuai結jie算suan
，節jie約yue財cai務wu人ren員yuan的de時shi間jian。發fa票piao快kuai，找zhao鋼gang網wang引yin入ru了le開kai票piao機ji器qi人ren等deng先xian進jin設she備bei，以yi節jie省sheng開kai票piao時shi間jian。賠pei付fu快kuai，如ru果guo出chu現xian產chan品pin質zhi量liang事shi故gu
，作zuo為wei電dian商shang平ping台tai，應ying當dang能neng夠gou快kuai速su幫bang助zhu用yong戶hu從cong鋼gang廠chang得de到dao合he理li賠pei償chang

，減jian少shao用yong戶hu的de麻ma煩fan，提ti高gao客ke戶hu的de滿man意yi度du。

　　談起賠付快
，王東表示：“今年初，我們就對員工進行了動員、培訓，因為如果想要實現賠付快
，首先要確保所有員工都能站在企業角度思考問題。”

　　賠pei付fu是shi一yi個ge很hen敏min感gan的de環huan節jie。過guo去qu在zai行xing業ye裏li

，產chan品pin出chu現xian問wen題ti，用yong戶hu想xiang得de到dao合he理li賠pei付fu通tong常chang需xu要yao花hua費fei數shu月yue時shi間jian來lai取qu證zheng，之zhi後hou再zai聯lian係xi貿mao易yi商shang，貿mao易yi商shang再zai聯lian係xi上shang遊you鋼gang廠chang
，鋼gang廠chang再zai派pai人ren處chu理li，這zhe個ge周zhou期qi很hen長chang。而er找zhao鋼gang網wang的de賠pei付fu快kuai

，是shi通tong過guo自zi身shen平ping台tai為wei用yong戶hu先xian行xing賠pei付fu
，再zai由you平ping台tai向xiang鋼gang廠chang提ti出chu賠pei付fu訴su求qiu。這zhe樣yang做zuo，極ji大da地di提ti高gao了le用yong戶hu體ti驗yan。

　　王東告訴《中國冶金報》記者，“一全七快”聽起來容易，但背後需要巨大的投入，需要在公司管理
、運營、客戶維護等方麵，特別是在技術開發方麵加大投入來支撐服務。對於找鋼網來說
，“一全七快”是行動綱領
，也是績效考核的標準。找鋼網通過這個綱領，考核自身在這幾個方麵的運營狀況。比如

，考核“一全”就是要看這周比上周平台上、貨架上的貨源是否有增量；考核“七快”就是要看每個區域每周報價能力是否提高了
，結算時間是否縮短了
，等等。

　　產業互聯網時代需解決3個效率問題

　　王東坦言，“一全七快”是找鋼網下一步深入發展的方向，而“服務+科技”是找鋼網的核心競爭力，找鋼網將始終靠做好用戶服務、做好科技研發來開拓市場，領跑鋼鐵電商時代。

　　“產業互聯網需要解決3個問題。”王東強調

，“本質依然是效率問題
，鋼鐵電商平台的發展終究會回歸到加快效率上。”

　　一是解決交易效率問題。過去
，用戶購買鋼材需要打十幾個電話找不同的供應商進行詢價、比價，效率很低。找鋼網利用互聯網大數據、人工智能等技術，為用戶帶來極大便利。用戶隻需打個電話委托或在線提交訂單
，就能找到想要的鋼材，與用戶自己找相比，更快、更精準、更便宜。

　　二是解決服務效率問題。鋼鐵電商平台提供的不僅是貨物，還有服務。對於用戶來說，倉儲服務
、加工服務
、物流服務、供應鏈金融服務同樣是剛需。

　　過去，行業內經常出現毀約
、服務打折的情況，服務效率低下。比如，用戶約好物流車輛，但司機臨時告知不去了或者不會準時到
；約好時間到倉庫提貨
，發現倉庫已經下班了……這些行為都會提高用戶成本，甚至影響下遊用鋼企業的生產成本。找鋼網平台連接了大量線下服務商，並要求倉儲、加工
、物流等公司在找鋼網龐大的交易量下，提供標準化的服務。

　　三是解決工作效率問題。進入產業互聯網時代，鋼鐵電商平台需要先進技術來提高工作效率：一是辦公軟件
，二是與商務決策有關的數據化產品。

　　以鋼鐵行業為例

，目前多數供應商使用的都是十幾年前的辦公產品，迭代較慢，不符合現在的行業需求。而找鋼網與國內主流的100多家鋼廠合作，接觸了非常豐富全麵的結算、合作模式，了解鋼廠幾乎所有的流通場景。為此，找鋼網每年投入億元資金研發更有針對性、更能符合用戶使用習慣的產品，能支持豐富的行業應用場景。王東介紹，現在有1000多個行業供應商在使用找鋼網開放的係統，同時找鋼網數據產品的下載量已經超過20萬。