兩年來

，新冠肺炎疫情的蔓延讓全球經濟陷入動蕩
，鋼管製造企業的市場開拓和生產經營均麵臨嚴峻考驗。

　　今年初以來，麵對重重困難和壓力，湖南鋼鐵集團衡鋼營銷係統眾多員工勇做海外市場的“逆行者”，為客戶提供無微不至的個性化服務，讓衡鋼“品牌之花”在客戶心中璀璨綻放。

　　快速響應

　　解客戶燃眉之急

　　今年初以來，隨著疫情在全球蔓延，從海外出差歸來的衡鋼營銷人員都需要進行14天+7天的集中隔離外加7天(tian)居(ju)家(jia)隔(ge)離(li)。在(zai)這(zhe)樣(yang)的(de)形(xing)勢(shi)下(xia)，如(ru)何(he)服(fu)務(wu)好(hao)海(hai)外(wai)客(ke)戶(hu)？該(gai)公(gong)司(si)負(fu)責(ze)營(ying)銷(xiao)工(gong)作(zuo)的(de)副(fu)總(zong)經(jing)理(li)雷(lei)幼(you)桐(tong)要(yao)求(qiu)各(ge)業(ye)務(wu)單(dan)元(yuan)通(tong)過(guo)移(yi)動(dong)辦(ban)公(gong)軟(ruan)件(jian)和(he)視(shi)頻(pin)會(hui)議(yi)等(deng)線(xian)上(shang)辦(ban)公(gong)的(de)方(fang)式(shi)，每(mei)天(tian)對(dui)合(he)同(tong)進(jin)行(xing)排(pai)查(zha)
，並(bing)加(jia)強(qiang)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)溝(gou)通(tong)和(he)聯(lian)係(xi)，及(ji)時(shi)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)所(suo)在(zai)地(di)的(de)疫(yi)情(qing)防(fang)控(kong)和(he)開(kai)工(gong)情(qing)況(kuang)，敏(min)銳(rui)掌(zhang)握(wo)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)
，保(bao)證(zheng)“一個客戶一個方案”，有針對性地為客戶提供個性化服務，及時滿足客戶需求。

　　隨著部分客戶所在地的疫情稍有緩解
，雷幼桐便帶領衡鋼銷售公司總經理張立等人率先“出征”，分頭走訪客戶，幫助客戶打通供應渠道，為客戶高效生產提前備足“糧草”。近期，雷幼桐和張立了解到一海外客戶有大批量鋼管采購需求後，立即全副武裝做好個人防護，義無反顧地踏上了海外營銷征程。

　　經過十幾個小時的奔波
，在成功與客戶“接頭”後，大家深刻地感受到了海外客戶對於中國疫情認知的偏差。張立亮出了事前準備的文字

、照片、shipin
，bingxianchangyuanchenglianxiangeshengchanfenchang
，huoredeshengchanchangjingrangkehuduigaigongsideshengchannenglichongmanxinxin。yifanjiaoliuzhihou
，kehubeigaigongsiyingxiaorenyuandechengyisuogandong，dinghuofeneyouzhiqiandejihua60%提升到100%，quanbujiaoyougaigongsishengchan。suihou
，gaigongsiyingxiaorenyuanlijilianxiguoneigongzuorenyuan
，yongzuikuaidesuduluoshihetonggexiangtiaokuan。yiwang
，haiwaihetongcongqiandingdaopaichanzhishaoxuyao2周到3周時間，特殊時期特事特辦，衡鋼僅用1周時間就成功排產，第三方監造也迅速到位。此次海外“出征”大獲全勝，幫助客戶解了“燃眉之急”。

　　伴隨著海外疫情升級，海外“口罩荒”日益嚴重，該公司營銷人員主動聯係海外客戶，向有需求的客戶伸出援助之手，為韓國
、科威特等多國客戶贈送醫用口罩數萬個。一批批醫用口罩
、防護服



、測溫槍等防疫物資陸續發往海外，客戶們對於該公司的雪中送炭感動不已。

　　搶抓機遇

　　與客戶合作雙贏

　　今jin年nian初chu以yi來lai
，國guo際ji石shi油you和he天tian然ran氣qi價jia格ge持chi續xu上shang漲zhang，油you氣qi用yong管guan市shi場chang需xu求qiu大da幅fu增zeng長chang。歐ou洲zhou鋼gang管guan生sheng產chan企qi業ye受shou能neng源yuan成cheng本ben大da幅fu上shang漲zhang影ying響xiang，難nan以yi保bao障zhang交jiao貨huo期qi，鋼gang管guan供gong應ying出chu現xian了le萎wei縮suo現xian象xiang。

　　需求擴大、供gong應ying減jian少shao，這zhe無wu疑yi給gei鋼gang管guan出chu口kou創chuang造zao了le更geng多duo機ji遇yu。該gai公gong司si營ying銷xiao人ren員yuan迅xun速su察cha覺jiao到dao市shi場chang形xing勢shi的de變bian化hua，並bing立li即ji派pai遣qian海hai外wai營ying銷xiao人ren員yuan奔ben赴fu市shi場chang一yi線xian，拓tuo寬kuan與yu客ke戶hu的de合he作zuo空kong間jian。3月5日
，衡鋼銷售公司副總經理張安輝帶領海外經理唐望峰奔赴迪拜
，馬不停蹄地走訪和收集周邊市場的客戶信息。

　　“市場是跑出來的。”一個多月後，張安輝喜悅看到了辛苦耕耘後的果實。4yuechu，keweiteshiyougongsigongkaileshiyoutaoguanzhaobiaocaigoujieguo，henggangzaicihuodeleshuwandungangguandedadingdan
，gongyingliangdeyichengbeizengchang。muqian，ebuzhabishichangxuqiuyechuxianledafuzengchang，zhenduixiangguanxiangmudezhaotoubiaogongzuo，zhanganhuihetangwangfengyezaiyukehujijigoutongyugenjinzhizhong。

　　cicichuguozhiqian
，tangwangfengyizhiheebuzhabiyijiagongchenggongsizaixianshangbaochimiqiegoutong，dezhikehuduiyipiyijinghanjiehaodegangguanxuyaozuzhizaixiantanshang。weiletongyitanshangbiaozhun，bimianchanshengfenqi，chenzhecicichuguobaifangdejihui，tangwangfengzaixinglizhongfanglelianggegongchangjiagonghaodetanshangyangkuai。yuehaodisanfangzhuanyejiancejigouhou
，4月中旬的一天，唐望峰早上5點多就起床
，從迪拜驅車近400公裏奔赴阿布紮比
，上午10點多到達客戶所在地
，立即和檢驗人員一起先用探傷樣塊校準儀器，再對焊接好的5根(gen)鋼(gang)管(guan)進(jin)行(xing)全(quan)覆(fu)蓋(gai)分(fen)層(ceng)探(tan)傷(shang)。看(kan)到(dao)顯(xian)示(shi)全(quan)部(bu)合(he)格(ge)的(de)鋼(gang)管(guan)檢(jian)驗(yan)報(bao)告(gao)
，客(ke)戶(hu)決(jue)定(ding)加(jia)快(kuai)項(xiang)目(mu)施(shi)工(gong)進(jin)度(du)，也(ye)約(yue)定(ding)了(le)唐(tang)望(wang)峰(feng)參(can)與(yu)下(xia)階(jie)段(duan)的(de)項(xiang)目(mu)用(yong)管(guan)招(zhao)標(biao)。當(dang)天(tian)晚(wan)上(shang)，唐(tang)望(wang)峰(feng)才(cai)開(kai)車(che)返(fan)回(hui)居(ju)住(zhu)地(di)，雖(sui)然(ran)感(gan)覺(jiao)十(shi)分(fen)疲(pi)倦(juan)，但(dan)他(ta)顧(gu)不(bu)上(shang)休(xiu)息(xi)，又(you)立(li)即(ji)開(kai)始(shi)整(zheng)理(li)並(bing)彙(hui)總(zong)客(ke)戶(hu)資(zi)料(liao)，第(di)二(er)天(tian)還(hai)有(you)新(xin)的(de)客(ke)戶(hu)需(xu)要(yao)拜(bai)訪(fang)。

　　為(wei)了(le)讓(rang)更(geng)多(duo)的(de)客(ke)戶(hu)熟(shu)悉(xi)和(he)信(xin)任(ren)該(gai)公(gong)司(si)品(pin)牌(pai)，該(gai)公(gong)司(si)眾(zhong)多(duo)營(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)放(fang)棄(qi)與(yu)家(jia)人(ren)團(tuan)聚(ju)的(de)機(ji)會(hui)
，一(yi)年(nian)當(dang)中(zhong)大(da)多(duo)數(shu)時(shi)間(jian)奔(ben)赴(fu)在(zai)市(shi)場(chang)一(yi)線(xian)。不(bu)管(guan)路(lu)途(tu)多(duo)麼(me)遙(yao)遠(yuan)，不(bu)管(guan)環(huan)境(jing)多(duo)麼(me)惡(e)劣(lie)
，不(bu)管(guan)疫(yi)情(qing)的(de)烏(wu)雲(yun)是(shi)否(fou)消(xiao)散(san)，衡(heng)鋼(gang)人(ren)總(zong)是(shi)帶(dai)著(zhe)一(yi)腔(qiang)熱(re)忱(chen)登(deng)門(men)拜(bai)訪(fang)客(ke)戶(hu)，對(dui)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)細(xi)致(zhi)和(he)專(zhuan)業(ye)的(de)講(jiang)解(jie)
，用(yong)耐(nai)心(xin)兼(jian)貼(tie)心(xin)的(de)服(fu)務(wu)贏(ying)得(de)客(ke)戶(hu)的(de)尊(zun)重(zhong)，用(yong)汗(han)水(shui)和(he)智(zhi)慧(hui)澆(jiao)灌(guan)了(le)該(gai)公(gong)司(si)在(zai)海(hai)外(wai)市(shi)場(chang)的(de)“品牌之花”。

　　《中國冶金報》（2022年5月19日 04版四版）