讓客戶“元氣滿滿”地出發
——河鋼舞鋼運輸部鋼板儲運作業區服務客戶側記

2026-04-16 02:58:52

　　本報通訊員董潔邵金平

　　3月31日一大早，在河鋼舞鋼運輸部鋼板儲運作業區廠房門口，筆者遇到了剛從司機休息室裏出來的張師傅。

　　“感謝河鋼舞鋼為我們提供了專門的休息室，還有茶水服務，免去了我們長途奔波後還要在寒風中等待的辛苦！經過短暫的休息，我們又可以‘元氣滿滿’地出發了！”說到河鋼舞鋼運輸部這段時間為他們提供的服務，張師傅不住地點頭稱讚。

　　“客戶的需求就是我們工作提升的方向。”該作業區黨支部書記、倒班作業長王珂告訴筆者，“隻有做好保交貨、抓細節、提質量工作，才能更好地滿足客戶需求。”

　　保交貨，提高發運效率

　　“我們要銘記百年黨史，傳承紅色基因，奮力拚搏，完成當前艱巨的生產任務……”3月30日，在河鋼舞鋼運輸部鋼板儲運作業區黨支部活動會上，黨員們在學習了黨史教育材料《星星之火，可以燎原》後紛紛表態。

　　以黨史學習教育為契機，激發廣大黨員職工幹事創業的熱情，是該作業區黨支部今年初以來的一項重要工作。自3月份以來，麵對河鋼舞鋼的生產經營壓力，該運輸部為鋼板儲運作業區下達了目標任務：火車待發量每天控製在2000噸以內、汽車待發量每天控製在1000噸以內。該作業區自我加壓，為自己定下了火車待發量每天控製在1500噸以內、汽車待發量每天控製在500噸以內的目標。

　　weilegenghaodiweiraoshengchanjingyingzhongdianfahuichudangzuzhidezuoyong，gaizuoyequdangzhibuzaizuzhiguangdadangyuanxuexidangshidetongshi，jijifahuidangzhibudezhandoubaoleizuoyonghedangyuandexianfengmofanzuoyong。guangdadangyuanzuchenggongguantuandui，weiraobaojiaohuo、降低待發量等開展攻關：實行專人跟蹤製度，合理調配車輛，提高裝車效率；將發運困難的零散合同進行合理組配，並統一發貨，做到在降低庫存的同時確保交貨期。為提高發運效率，該作業區安排2位職工長駐銷售分公司，及時向運輸部反饋信息，便於合理組織車輛及時發運；同時將不具備發運條件的鋼板及時轉運到物流園，為符合客戶要求、可立即發運的鋼板及時發運提供便利條件。

　　抓細節，處處為客戶著想

　　3月29日20時，在河鋼舞鋼運輸部鋼板儲運作業區廠房門口，2weidangyuanshenchuanxingmudeyingguangmajia，shouchiyingguangbang，naixindiweiqianlailahuodesijitigongzixunfuwu。zheshigaizuoyequdangzhibuzaidangshixuexijiaoyuzhong，jiangxuexineirongzhuanhuaweishijixingdongdeyigesuoying。

　　“chuleshelisijixiuxishi，anpaizhuanrenfuzeweiqianlaihegangwuganglahuodesijitigongzixunfuwuwai，womenhaizaimenkoudedianzipingshangdachulegongsijiweidejiandudianhua，sijiyourenhewentidoukeyisuishifankui。”王珂說道。

　　為(wei)了(le)進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)高(gao)現(xian)場(chang)人(ren)員(yuan)的(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)，河(he)鋼(gang)舞(wu)鋼(gang)運(yun)輸(shu)部(bu)還(hai)為(wei)鋼(gang)板(ban)儲(chu)運(yun)作(zuo)業(ye)區(qu)的(de)每(mei)位(wei)職(zhi)工(gong)配(pei)發(fa)了(le)胸(xiong)牌(pai)，要(yao)求(qiu)上(shang)崗(gang)時(shi)必(bi)須(xu)佩(pei)戴(dai)，以(yi)方(fang)便(bian)司(si)機(ji)監(jian)督(du)發(fa)運(yun)人(ren)員(yuan)。該(gai)作(zuo)業(ye)區(qu)黨(dang)委(wei)不(bu)定(ding)時(shi)檢(jian)查(zha)職(zhi)工(gong)胸(xiong)牌(pai)佩(pei)戴(dai)情(qing)況(kuang)，對(dui)發(fa)現(xian)不(bu)佩(pei)戴(dai)胸(xiong)牌(pai)的(de)職(zhi)工(gong)按(an)照(zhao)相(xiang)關(guan)規(gui)定(ding)處(chu)理(li)。

　　通過處處為客戶著想、將服務意識體現在每個細節中，河鋼舞鋼運輸部在引導黨員職工行動的同時，也增強了黨組織的向心力、凝聚力。

　　“現在，佩戴胸牌上崗已經成為我的習慣了，這在便於客戶監督我工作的同時，也進一步強化了自身的擔當意識，讓我更加認真、更加熱情地服務客戶，維護好河鋼舞鋼這個對外服務的窗口形象！”該作業區一位職工表示。

　　提質量，精心嗬護每塊鋼板

　　“別著急！這塊鋼板表麵有細小的渣子，等我處理完再說。”3月28日ri一yi大da早zao，河he鋼gang舞wu鋼gang運yun輸shu部bu鋼gang板ban儲chu運yun作zuo業ye區qu的de一yi名ming職zhi工gong正zheng通tong過guo對dui講jiang機ji與yu鋼gang板ban吊diao運yun人ren員yuan進jin行xing溝gou通tong。這zhe樣yang的de交jiao流liu是shi該gai運yun輸shu部bu掀xian起qi黨dang史shi學xue習xi教jiao育yu熱re潮chao以yi來lai，黨dang員yuan自zi發fa將jiang黨dang史shi學xue習xi教jiao育yu成cheng果guo轉zhuan化hua為wei提ti升sheng工gong作zuo質zhi量liang的de具ju體ti行xing動dong的de表biao現xian之zhi一yi。

　　weiraotishenggongzuozhiliang，gaizuoyequdangyuanzuchenglebaozhilianggongguantuandui，jingxinhehumeikuaigangban，faxianwentijishiyuzhiliangguanlibugoutongxietiao，jishijiejueyingxianggangbanbiaomianzhiliangdewenti；安排專人用便攜式吹風機對鋼板表麵進行吹掃，對作業現場進行打掃；在鋼板裝車前，在鋼板表麵質量確認合格後，相關業務人員必須在票據上簽字才能辦理產品出庫手續；在鋼板成品庫區，鋼板堆垛要做到“一頭齊、一邊齊”，並對鋼板垛位進行整體規劃等。

　　“作為共產黨員，我們要在行動上見真章，在工作中勇擔責。”該作業區黨員們紛紛表示。

　　《中國冶金報》（2021年4月13日 08版八版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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