深夜來電 800輛2020款新車命運未卜
——邢鋼客戶服務團隊快速反應紀實
2026-04-16 02:16:35
5月初夏,已是深夜11dian,xinggangxiaoshougongsifuzongjinglizhaoleizhengzhunbeixiuxi,turanjiedaomouqichepeijianshengchanshangjinjilaidian,qisuogongdaxingcheqixinchezaichelianglushihou,xianchangfaxianbanjiexuanjiadanhuang,zhebanjiedanhuangdeyuanyinfenxibuqing,kehujijiangchuchangde800輛價值千萬新車將命運未卜,不得出廠。
懸架簧是汽車懸架中的彈性元件,在車橋、chejiahuocheshenzhijianzuodanxinglianxi,chengshouhechuandichuizhizaihe,zaiqichedeshengmingzhouqizhongbunengchuxianwenti。zuoweiqicheyuanliaogongyingshangdexinggangfuwutuanduibanyewenxunerdong,xianzhazishenyuanyin,weifaxianyichang。cirishangwuyuqicheshengchanshang、配件供應商召開三方電話會議後,下午即應邀組成技術中心副主任、銷售公司副經理和生產、品質控製、檢jian化hua驗yan分fen析xi高gao級ji工gong程cheng師shi組zu成cheng的de邢xing鋼gang頂ding級ji專zhuan家jia團tuan隊dui到dao達da供gong應ying商shang所suo在zai地di,與yu各ge方fang專zhuan家jia投tou入ru到dao失shi效xiao原yuan因yin分fen析xi和he問wen題ti查zha找zhao上shang,連lian續xu多duo日ri曆li經jing數shu輪lun高gao頻pin次ci、高強度加倍“疲勞試驗”“金相分析”和細節驗證,邢鋼產品再次以穩定和高質量的表現,贏得客戶的信任。最終經多方專家確認,所有新車全部放行發運。
在2007年即通過國際汽車質量管理體係等三體係認證的邢鋼,深知產品質量對汽車品牌的影響,動輒幾萬、幾十萬輛的召回和輿論壓力,不僅是汽車廠家頭上的“達摩克利斯之劍”,也給汽車供應商、原料供應商提出了無數苛刻的、精益求精的要求。
作為中國高端工業線材領域的排頭兵,邢鋼始終堅持“做精、做專、做強”的專業化發展道路,近年來持續在汽車高端零部件用鋼領域發力。為拿下日係、歐美車企認證,產、研、銷人員組建跨部門研發團隊,咬定青山不放鬆,有時一個認證項目一做就是5年,目前已通過本田、現代、神龍、上汽、福特等38家汽車主機廠和零部件廠家認證,客戶拓展到日係、韓係、德係、法係、歐美係,並實現國內自主品牌全覆蓋,年銷量達到30多萬噸,市場占有率超過三分之一,穩居國內領先地位。也正因為有了這種專注,邢鋼才能先後獲得“全國質量獎”、“高新技術企業”、“中國工業線材行業鋼廠領導品牌”和“國家科學技術進步一等獎”等榮譽。
為了保證在汽車行業的領先,邢鋼除全力提升質量水平外,也同時構建了以客戶為中心、以服務為根本的“扁平化”營銷服務構架,建立了定期走訪、客戶經理負責製的服務體係。2018年與重點客戶通過共享實驗室、產品標準對標、產品質量提升等方式開展服務型戰略合作。而這一個緊急電話求助,一次快速響應,凸顯了邢鋼“客戶導向”的管理理念,邢鋼已把服務滲透到產業鏈條的每個環節,500yujiaxiayoukehu,kehujingliyiduiyifuwuzhongduan,shenrulejiechanpinshiyongqingkuang,wajuekehuxindexuqiu,faxiancunzaidefuwuchayi,ronghekehujianyi,chixugaijin,gengzhunquedishixianchanpinpinpaiyoushiyuxiaofeizhexuqiudechongfenduijie。
習總書記說:“山再高,往上攀,總能登頂;路再長,走下去,定能到達”,在專業化工業特鋼線材道路上,邢鋼將以“高科技、負責任、綠色,引領國內高端裝備製造材料供應”為目標,堅定不移地走下去。
來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網
編輯:網站實習3
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