本報記者 張鳳陽 通訊員 張宏豔

　　2019年初以來，淩鋼二軋廠積極開發個性化產品，與客戶實現了更進一層的對接，打通質量服務最後“一公裏”。一組組清晰的數據記下了淩鋼二軋廠人持續改進質量提升服務的決心和毅力。

　　發揮長處

　　推出多個個性化產品

　　淩鋼二軋廠的中寬帶機組設備1992年從比利時安特維普港起航，是國內首套熱軋中寬帶軋機。淩鋼中寬帶產品具有天然含釩

、強度高
、鍍(du)鋅(xin)省(sheng)等(deng)特(te)點(dian)。在(zai)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)成(cheng)本(ben)競(jing)爭(zheng)的(de)雙(shuang)重(zhong)壓(ya)力(li)下(xia)，淩(ling)鋼(gang)銷(xiao)售(shou)公(gong)司(si)和(he)科(ke)技(ji)質(zhi)量(liang)部(bu)帶(dai)領(ling)分(fen)廠(chang)共(gong)同(tong)為(wei)用(yong)戶(hu)開(kai)發(fa)出(chu)個(ge)性(xing)化(hua)產(chan)品(pin)，力(li)爭(zheng)將(jiang)淩(ling)鋼(gang)中(zhong)寬(kuan)帶(dai)產(chan)品(pin)的(de)優(you)勢(shi)發(fa)揮(hui)到(dao)極(ji)致(zhi)。

　　據悉
，包括BY-40B碳素結構鋼在內
，今年上半年
，淩鋼共開發生產出個性化鋼種12個。其中，開發的HLT-40B碳素結構鋼作為天津惠利通的直縫管專用料，JG-40B碳素結構鋼作為江蘇甲鋼的直縫管專用料
，SZT-40B碳素結構鋼作為天津神州通的直縫管專用料，GY20作為鋼源工貿的專用料，YL235作為江蘇玉龍的螺旋焊管專用料

，RK235作為滄州華洋鋼管的熱擴管用料，HZ-40B、HZ345B作為杭州重型的普通結構管用料，HQ355LZ、HQ-20B成為海鋼專用冷軋料
，以及S45C-B含硼（B）45L則是出口用鋼。

　　以BY-40B碳素結構鋼為例
，今年上半年
，淩鋼通過與長期合作的老客戶——天津博宇的技術人員交流，雙方就試製BY-40B碳(tan)素(su)結(jie)構(gou)鋼(gang)種(zhong)，達(da)成(cheng)了(le)一(yi)致(zhi)意(yi)見(jian)。淩(ling)鋼(gang)二(er)軋(zha)廠(chang)根(gen)據(ju)科(ke)技(ji)質(zhi)量(liang)部(bu)的(de)要(yao)求(qiu)和(he)具(ju)體(ti)的(de)成(cheng)分(fen)配(pei)置(zhi)，係(xi)統(tong)內(nei)增(zeng)設(she)了(le)中(zhong)寬(kuan)帶(dai)二(er)級(ji)控(kong)製(zhi)規(gui)程(cheng)，製(zhi)訂(ding)了(le)試(shi)驗(yan)軋(zha)製(zhi)方(fang)案(an)
，根(gen)據(ju)合(he)金(jin)成(cheng)分(fen)變(bian)化(hua)

，調(tiao)整(zheng)了(le)活(huo)套(tao)、變形抗力等參數。小批量試驗時
，技術人員全程跟蹤，在線優化了軋機負荷分配和軋機速度。在線檢驗數據和24小時後檢驗數據顯示，所有指標全部合格。天津博宇使用該產品生產的直縫管，完全達到了預期效果。

　　上半年
，該廠還對45L厚規格卷取溫度、Q235B鋼種卷取溫度、Q345B和Q345BSi低合金鋼緩冷製度
、BP-40G卷取溫度進行了8次工藝試驗改進。

　　直麵用戶

　　用交流群提高服務效率

　　信息化時代為溝通交流提供了更多的便利。以往
，用戶所用產品的信息，需要經過多道工序才能到達生產廠：用戶生產崗位—用戶生產主管—用戶銷售員—淩鋼銷售員—淩鋼質量部—分廠。反饋環節多

，造成了信息滯後
，質量問題不能快速地得到解決。

　　淩鋼第二軋鋼廠領導和技術管理人員經過多次走訪用戶，麵對麵傾聽用戶的意見和訴求，先後建立了與浙江金洲、華洋鋼管等直接用戶溝通的信息交流群5個。專業技術人員與直接用戶負責人員信息聯係30個。

　　交jiao流liu群qun拉la近jin了le用yong戶hu和he淩ling鋼gang的de距ju離li

，用yong戶hu使shi用yong熱re軋zha卷juan的de信xin息xi會hui第di一yi時shi間jian反fan饋kui給gei二er軋zha廠chang
，瞬shun間jian就jiu可ke以yi反fan饋kui到dao生sheng產chan崗gang位wei。例li如ru，淩ling鋼gang二er軋zha廠chang和he浙zhe江jiang金jin洲zhou管guan道dao建jian立li了le交jiao流liu群qun，第di一yi個ge問wen題ti就jiu是shi紙zhi標biao簽qian在zai酸suan洗xi後hou有you痕hen跡ji殘can留liu，不bu易yi清qing除chu，要yao求qiu標biao簽qian改gai貼tie到dao帶dai尾wei。淩ling鋼gang二er軋zha廠chang接jie到dao信xin息xi後hou，立li即ji現xian場chang試shi驗yan，隨sui後hou立li即ji形xing成cheng文wen件jian，更geng改gai張zhang貼tie標biao準zhun。原yuan本ben要yao一yi周zhou以yi上shang時shi間jian才cai能neng解jie決jue的de問wen題ti
，不bu到dao半ban天tian就jiu解jie決jue了le。交jiao流liu群qun的de建jian立li提ti高gao了le個ge性xing化hua服fu務wu效xiao率lv。通tong過guo此ci方fang式shi，有you10餘項細節問題在交流群內探討並找到了解決方案。以問題為導向的交流，也穩步提高了淩鋼二軋廠的質量管控精細化水平。

　　內伸外延

　　一切以用戶為中心

　　未來企業的發展方向，提供的不僅僅是產品和產品質量，還包含更多的附加服務，達到合作共贏的目的。

　　據了解

，淩鋼客戶浙江金洲管道的磕碰傷問題長期存在，用戶對此問題反應強烈。在4月份和5月份
，淩鋼二軋廠和銷售公司人員兩次來到港口，從卸車、翻卷、倒運、裝(zhuang)船(chuan)各(ge)環(huan)節(jie)仔(zai)細(xi)查(zha)看(kan)
，發(fa)現(xian)造(zao)成(cheng)規(gui)律(lv)性(xing)磕(ke)碰(peng)的(de)主(zhu)要(yao)原(yuan)因(yin)是(shi)港(gang)口(kou)使(shi)用(yong)的(de)夾(jia)鉗(qian)不(bu)是(shi)專(zhuan)用(yong)帶(dai)卷(juan)夾(jia)具(ju)
，鉗(qian)口(kou)不(bu)是(shi)與(yu)帶(dai)卷(juan)配(pei)備(bei)的(de)弧(hu)形(xing)所(suo)致(zhi)。發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)後(hou)，二(er)軋(zha)廠(chang)又(you)主(zhu)動(dong)將(jiang)廠(chang)內(nei)夾(jia)鉗(qian)借(jie)給(gei)港(gang)口(kou)使(shi)用(yong)
，主(zhu)動(dong)提(ti)供(gong)後(hou)續(xu)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。

　　不(bu)同(tong)的(de)產(chan)品(pin)用(yong)途(tu)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)厚(hou)度(du)也(ye)有(you)不(bu)同(tong)的(de)要(yao)求(qiu)。二(er)軋(zha)廠(chang)聯(lian)合(he)銷(xiao)售(shou)公(gong)司(si)，對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)訂(ding)貨(huo)厚(hou)度(du)進(jin)行(xing)個(ge)性(xing)化(hua)區(qu)分(fen)
，從(cong)用(yong)戶(hu)的(de)角(jiao)度(du)出(chu)發(fa)
，為(wei)用(yong)戶(hu)最(zui)大(da)限(xian)度(du)地(di)降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)。如(ru)針(zhen)對(dui)螺(luo)旋(xuan)焊(han)管(guan)冷(leng)軋(zha)料(liao)厚(hou)度(du)，用(yong)戶(hu)要(yao)偏(pian)薄(bo)尺(chi)寸(cun)的(de)；對出口用料，用戶要偏厚尺寸的
；duijiegoujian，yonghuyaozhongxianchicunde。genjubutongdeyonghuxuqiu，linggangerzhachangcongdinghuohouduhepianchashangxiuding，shixianlejihuahouduhemubiaohoudutongbubaozhengdemubiao，zuidaxiandudijiangdileyonghushiyongchengben。muqian，linggangcaiyongcizhonghoudukongzhifangshishengchandechanpinyidadaoleyuechanliangde30%以上。

　　“不是最好，但一直努力做到更好。”持(chi)續(xu)的(de)改(gai)進(jin)和(he)提(ti)高(gao)


，使(shi)淩(ling)鋼(gang)中(zhong)寬(kuan)帶(dai)這(zhe)條(tiao)服(fu)役(yi)多(duo)年(nian)的(de)老(lao)線(xian)在(zai)激(ji)烈(lie)的(de)競(jing)爭(zheng)中(zhong)占(zhan)有(you)一(yi)席(xi)之(zhi)地(di)。上(shang)半(ban)年(nian)
，用(yong)戶(hu)反(fan)饋(kui)的(de)質(zhi)量(liang)異(yi)議(yi)大(da)幅(fu)度(du)減(jian)少(shao)

，屬(shu)中(zhong)寬(kuan)帶(dai)機(ji)組(zu)原(yuan)因(yin)的(de)僅(jin)為(wei)2起，比2018年同期14起減少12起。中寬帶生產線必將為淩鋼的效益增長點再立新功、煥發新活力。

　　《中國冶金報》（2019年08月21日 04版四版）