2019年4月13日，公司售後人員接到反饋，供給湖北省宜昌市伍家崗長江大橋項目的¢25規(gui)格(ge)鋼(gang)材(cai)在(zai)工(gong)人(ren)加(jia)工(gong)過(guo)程(cheng)中(zhong)出(chu)現(xian)裂(lie)紋(wen)，項(xiang)目(mu)施(shi)工(gong)人(ren)員(yuan)希(xi)望(wang)公(gong)司(si)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)到(dao)現(xian)場(chang)進(jin)行(xing)指(zhi)導(dao)。售(shou)後(hou)人(ren)員(yuan)立(li)即(ji)聯(lian)係(xi)軋(zha)鋼(gang)廠(chang)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)及(ji)試(shi)驗(yan)室(shi)相(xiang)關(guan)人(ren)員(yuan)，馬(ma)不(bu)停(ting)蹄(ti)趕(gan)赴(fu)現(xian)場(chang)進(jin)行(xing)處(chu)理(li)。在(zai)趕(gan)赴(fu)湖(hu)北(bei)宜(yi)昌(chang)的(de)路(lu)上(shang)，大(da)家(jia)一(yi)邊(bian)了(le)解(jie)現(xian)場(chang)情(qing)況(kuang)，一(yi)邊(bian)對(dui)出(chu)廠(chang)數(shu)據(ju)進(jin)行(xing)複(fu)核(he)。據(ju)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)介(jie)紹(shao)，現(xian)場(chang)共(gong)進(jin)購(gou)了(le)龍(long)鋼(gang)公(gong)司(si)生(sheng)產(chan)的(de)¢25規格鋼材500餘噸，前期橋墩已經預埋了170餘噸，售後人員深刻意識到問題的嚴重性
，如果問題真的存在，將對龍鋼公司乃至“禹龍”品牌造成難以彌補的損失。

　　14日一大早，相關人員趕到項目工地，經技術人員現場查看，發現鋼材“裂紋”是由於加工過程中彎曲機“彎芯”選用不當導致的“鋼材彎裂”，xianchanggenghuanwanxinhou

，shouhourenyuanqinzijiangqianqichuxianwanliedegangcaizaicijiagong，zaiwuwanlieqingkuangchuxian，jixujinxingxindegangcaijiagongyiranwanhao。weilejinyibudaxiaoyonghuyilv，shouhourenyuanjixiangmurenyuanyoujiangxianchangwanduandeyangpinsongzhihuazhongkejidaxuejianzhugongchengjiancezhongxin

，duigaipigangcaidexingneng

、成分等因素進行進一步檢測，檢測結果完全符合國家標準。

　　項目人員也意識到出現鋼材問題的主要原因是操作不當，而並非鋼材質量問題。“拋開你們公司良好的質量不說
，就衝售後人員這樣用心的服務，我們以後的項目會優先考慮使用禹龍鋼材！”項目工作人員感動地說。

　　對客戶負責,對公司賣出去的產品負責,自已心裏才踏實。用心去做,感動客戶,把我們的產品推向更為廣闊的市場,這是每一個“禹龍人”的職責所在，也是公司售後服務人員對於工作最為樸素的理解。