誠信
，就是誠實守信。誠者，待人真誠
，實事求是。信者，一言九鼎
，一諾千金。古人雲：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠(cheng)信(xin)乃(nai)立(li)人(ren)之(zhi)本(ben)，經(jing)商(shang)之(zhi)魂(hun)。當(dang)今(jin)社(she)會(hui)是(shi)一(yi)個(ge)崇(chong)尚(shang)品(pin)牌(pai)的(de)時(shi)代(dai)，誠(cheng)信(xin)品(pin)牌(pai)是(shi)企(qi)業(ye)最(zui)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)品(pin)牌(pai)。今(jin)年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)，在(zai)新(xin)冠(guan)肺(fei)炎(yan)疫(yi)情(qing)的(de)壓(ya)力(li)下(xia)，江(jiang)蘇(su)省(sheng)常(chang)州(zhou)市(shi)黑(hei)山(shan)燒(shao)結(jie)點(dian)火(huo)爐(lu)製(zhi)造(zao)有(you)限(xian)公(gong)司(si)（以下簡稱黑山）嚴格貫徹“誠信是金
，質量為命”的理念
，以控質、提產
、降耗為前提，大力開展戰疫情抓生產。截至6月底，黑山產品合格率100%，產值同比增加50%
，新增用戶10餘家
，成為多家大型鋼鐵企業指定的品牌，產品暢銷20多個省市

、自治區，並多年出口印度等國家，在國內市場占有率提升到近三成。8月中旬，《中國冶金報》記者前往黑山，探索其堅定不移走傾心鑄就誠信品牌、塑造企業良好形象之路的秘訣。

　　據專家介紹
，煉鐵前的燒結工序約占鋼鐵生產總能耗的8%，shaojieshijienengjianpaideqianyanzhendi。heishanzizhuchuangxinchenggongliyonggaolumeiqidianhuodexinjishu，yanzhichenggongdanyureshaojiedianhuobaowenlu，chengweiwoguoshaojiegongxujienengjianghaodeyida“利器”，被中國鋼鐵工業協會認定為鋼鐵行業重大裝備自主創新和國產化成果，獲得國家專利，被評為“鋼鐵好技術”。黑山經過10多年創新發展，成長為專業從事設計、研發、製造、安裝一條龍燒結點火爐專業的廠家
，被江蘇省認定為高新技術企業、省民營科技企業和省科技型中小企業，在2019和2020年中國品牌日，連續兩年在中國冶金報社發布的中國鋼鐵行業品牌榜中榮獲“鋼鐵裝備技術品牌供應商”殊榮。全國近700座燒結點火爐，每隔四至五年需要更換一次，每年市場更新燒結點火爐大約100餘座，市場份額少
，競爭十分激烈。黑山緣何由點火爐行業中名不見經傳的“小跟班”華麗轉身成為為領跑者之一、“黑山牌”點火爐緣何成為享譽國內外市場的佼佼者？

　　“黑山誠信品牌之路的開辟
，得益於讓用戶放心、打造精品、優質服務三個方麵。”黑山董事長
、總經理孫小平這樣跟記者說道。

　　誠信經營提升對用戶責任意識

　　誠信是企業生存之本，企業間和諧運行的基本保障。對於黑山來說，誠信
，一方麵體現在合同履約上
，提出“建一座點火爐
，樹一座豐碑，交一方朋友，留一片讚譽
，招來多座點火爐”的de經jing營ying理li念nian，產chan生sheng了le連lian鎖suo效xiao應ying，鞏gong固gu老lao用yong戶hu，發fa展zhan新xin用yong戶hu，用yong戶hu增zeng加jia到dao近jin百bai家jia。另ling一yi方fang麵mian
，隨sui著zhe進jin入ru新xin時shi代dai，市shi場chang競jing爭zheng更geng為wei激ji烈lie，用yong戶hu需xu求qiu更geng為wei苛ke刻ke，黑hei山shan認ren為wei如ru果guo僅jin僅jin停ting留liu在zai履lv行xing合he同tong要yao求qiu，企qi業ye間jian的de差cha異yi化hua會hui越yue來lai越yue小xiao。企qi業ye能neng在zai激ji烈lie市shi場chang競jing爭zheng中zhong站zhan穩wen腳jiao跟gen，濤tao頭tou擊ji水shui領ling風feng騷sao
，都dou是shi與yu堅jian守shou用yong戶hu至zhi上shang、誠信經營理念分不開的。

　　黑山踐行鑄就誠信品牌，創新思維，與時俱進，提升“誠信”標準，從過去重點關注產品、zhezhonggongchengjieguo，zhuanbiandaohuanweisikao
，zhandaoyonghudeweizhisikaowenti，motouyonghudezhenshixuqiu，xiangyonghusuoxiang，jiyonghusuoji
，bangyonghusuoxu，congduofangmiandadaoyonghudemanyihehuodexinren。yonghuchengyuxuanzele“黑山”
，就是選擇放心。

　　黑(hei)山(shan)把(ba)這(zhe)種(zhong)放(fang)心(xin)理(li)念(nian)歸(gui)結(jie)到(dao)是(shi)出(chu)於(yu)對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)一(yi)種(zhong)責(ze)任(ren)，其(qi)來(lai)源(yuan)於(yu)誠(cheng)信(xin)。黑(hei)山(shan)真(zhen)正(zheng)把(ba)用(yong)戶(hu)放(fang)在(zai)心(xin)坎(kan)上(shang)，真(zhen)誠(cheng)主(zhu)動(dong)超(chao)前(qian)為(wei)用(yong)戶(hu)思(si)考(kao)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)
，解(jie)決(jue)一(yi)些(xie)難(nan)題(ti)，用(yong)誠(cheng)信(xin)感(gan)動(dong)用(yong)戶(hu)
，親(qin)近(jin)用(yong)戶(hu)。黑(hei)山(shan)已(yi)和(he)華(hua)菱(ling)、本鋼、日照、裕華、明芳等鋼鐵企業建立一種長期穩定的戰略合作關係。現在企業的競爭，在技術水平
、工程質量
、安全

、工期、成cheng本ben等deng諸zhu多duo元yuan素su差cha異yi不bu大da的de情qing況kuang下xia，黑hei山shan開kai拓tuo市shi場chang，就jiu是shi用yong誠cheng信xin強qiang品pin牌pai，依yi靠kao誠cheng信xin駕jia馭yu經jing營ying，成cheng為wei企qi業ye寶bao貴gui的de無wu形xing資zi產chan

，極ji大da地di提ti升sheng了le對dui用yong戶hu的de責ze任ren意yi識shi。

　　開發精品提升市場影響力

　　“海到無邊天作岸
，山登絕頂我為峰”。黑山是專業生產燒結點火爐的廠家，向鋼鐵行業、鐵合金行業提供各種燃料的燒結點火爐，尤其是拳頭精品——單預熱燒結點火保溫爐引領高爐煤氣燒結點火爐應用的新潮流。這一精品問世，凝聚著黑山以誠待人、以信立企的深厚文化底蘊。

　　工欲善其事
，必先利其器。黑山坐落在綠樹叢中
，占地20000m2左右
、15000m2標準廠房，擁有機器設備上百台套，國內同行中屬一流。其主導產品高爐煤氣單預熱燒結點火保溫爐廣泛應用

，做到操作簡單、安全可靠、節能顯著、使用壽命長
，深受用戶青睞。2013年，該產品被評為“江蘇省首台（套）重大裝備”和“江蘇省高新技術產品”。隨(sui)著(zhe)淘(tao)汰(tai)落(luo)後(hou)燒(shao)結(jie)產(chan)能(neng)快(kuai)速(su)推(tui)進(jin)

，大(da)型(xing)燒(shao)結(jie)機(ji)在(zai)國(guo)內(nei)廣(guang)泛(fan)應(ying)用(yong)

，黑(hei)山(shan)抓(zhua)住(zhu)機(ji)遇(yu)

，科(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)不(bu)停(ting)步(bu)，研(yan)發(fa)新(xin)產(chan)品(pin)再(zai)發(fa)力(li)。為(wei)解(jie)決(jue)燒(shao)結(jie)機(ji)麵(mian)積(ji)增(zeng)大(da)帶(dai)來(lai)的(de)難(nan)題(ti)，黑(hei)山(shan)敢(gan)為(wei)人(ren)先(xian)一(yi)路(lu)前(qian)行(xing)，經(jing)過(guo)3nianduobuxienuli，gongkejishunanguan
，yanfachenggongledaxingdiaoguashihuanreqixinchanpin，shoudaozhongduogangtieqiyedezanxu，yinglaixindingdan。hebeishiheishanyonghujujidizhiyi
，changdaodalituiguangyingyongyanfaxinchanpindetiantouhou
，jijiagangtieqiyezhengxianzuoheishangaizaoshaojiedianhuolude“試驗田”
，實踐驗證取得了良好效益。在三年多時間裏
，邯鄲周邊多家鋼鐵企業燒結點火爐由黑山進行了改造。

　　黑山堅持“做人晶瑩剔透
，做事水滴石穿”dejingyinglinian，shishizhuiqiuzhuoyue，baweiyonghutigonggaozhiliangdechanpinzuoweiyonghengdezhuiqiu，yisibugou
，congxijieshangyidiandianzuoqi。jizhecaifangzhong
，canguanheishanchangzhongshiyanshi，shineishebeiyiqiqiquan
，zhengqibaifang

，shiyangpinzhongfanduo。shiyanrenyuanxiangjizhejieshao，weilequebaodianhuobaowenluneichendezhiliang，tamenyanbayuanliaoheshiyangliangguan：按質量管控流程，耐火材料進廠必須進行化學成分分析
，確保指標符合配方要求，做到低鐵、低鉀
、低鈉
、低鈣；在車間製作耐火預製件前，必須按配方做試樣，確保產品在中、高溫燒後的比重、燒後線變化，抗拆、抗壓
、熱震穩定性等指標在可控範圍之內
，而要達到上述目標，都離不開實驗人員精心嚴謹的工作。“黑山點火爐耐材質量是真的好”這句話，是眾多客戶一致公認的。

　　優質服務提升用戶滿意度

　　黑山堅持“用戶至上”理念
，秉承“用戶滿意就是我們工作標準”的服務信條，以用戶為中心，滿足用戶個性化需求，全天候為用戶提供生產、技術、銷售等方麵的服務
，為用戶主動服務、全方位服務、全quan過guo程cheng服fu務wu，通tong過guo產chan品pin和he服fu務wu提ti升sheng用yong戶hu的de滿man意yi度du

，實shi現xian由you生sheng產chan商shang向xiang服fu務wu商shang的de轉zhuan變bian。黑hei山shan每mei年nian踴yong躍yue參can與yu投tou標biao且qie中zhong標biao率lv連lian年nian遞di升sheng
，貼tie心xin服fu務wu做zuo到dao三san同tong步bu：

　　一是設計與業主協商同步。2019年9月
，黑山一舉中標日照鋼鐵公司6台燒結點火保溫爐的改造任務
，分別為2台360m2
、4台180m2燒(shao)結(jie)點(dian)火(huo)爐(lu)。日(ri)鋼(gang)提(ti)供(gong)了(le)轉(zhuan)爐(lu)煤(mei)氣(qi)及(ji)助(zhu)燃(ran)熱(re)空(kong)氣(qi)的(de)能(neng)源(yuan)條(tiao)件(jian)
，為(wei)滿(man)足(zu)常(chang)態(tai)化(hua)高(gao)比(bi)例(li)褐(he)鐵(tie)礦(kuang)燒(shao)結(jie)點(dian)火(huo)爐(lu)的(de)長(chang)壽(shou)節(jie)能(neng)要(yao)求(qiu)，黑(hei)山(shan)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)對(dui)業(ye)主(zhu)方(fang)提(ti)供(gong)的(de)條(tiao)件(jian)進(jin)行(xing)多(duo)次(ci)實(shi)地(di)勘(kan)察(cha)，設(she)計(ji)方(fang)案(an)反(fan)複(fu)與(yu)業(ye)主(zhu)討(tao)論(lun)交(jiao)流(liu)，終(zhong)於(yu)設(she)計(ji)出(chu)了(le)符(fu)合(he)業(ye)主(zhu)方(fang)工(gong)況(kuang)條(tiao)件(jian)的(de)點(dian)火(huo)保(bao)溫(wen)爐(lu)。4台180m2燒結點火爐經過幾個月的運行，各項指標均符合技術協議的要求
，2台360m2燒結點火爐能耗創造日照鋼鐵燒結點火爐高效節能的新紀錄。

　　二(er)是(shi)現(xian)場(chang)調(tiao)研(yan)與(yu)跟(gen)蹤(zong)服(fu)務(wu)同(tong)步(bu)。黑(hei)山(shan)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)常(chang)年(nian)服(fu)務(wu)在(zai)燒(shao)結(jie)點(dian)火(huo)爐(lu)改(gai)造(zao)一(yi)線(xian)
，深(shen)入(ru)現(xian)場(chang)，接(jie)地(di)氣(qi)調(tiao)查(zha)研(yan)究(jiu)
，及(ji)時(shi)為(wei)用(yong)戶(hu)排(pai)憂(you)解(jie)難(nan)。諸(zhu)如(ru)：2018年8月，本鋼北營采用黑山公司的300m2焦爐煤氣點火爐和360m2純高爐煤氣點火爐。安裝結束後
，黑山技術人員在現場進行熱負荷調試，合理調配了空煤氣燃燒比例及貫徹了低負壓點火理念，使300m2點火爐由原來實際單耗為8Nm3/t下降到4.05Nm3/t，年節約焦爐煤氣119×105Nm3
；360m2純高爐煤氣點火爐由原來單耗57Nm3/t下降到現在的34Nm3/t
，年節約高爐煤氣85×106Nm3。

　　三是誠信承諾與服務同步。2019年5yue
，hengyanghualinggangguanyouxiangongsiliyongshaojiejizhongxiujihuiduidianhuolujinxinggengxingaizao，gaizaoqianweitianranqigaolumeiqihunheranshaodianhuo。heishanchengnuodianhuoluzhixuyaocaiyongchundirezhigaolumeiqi，jiunengdadaoyuanlaitianranqiyugaolumeiqihunshaodexiaoguo。jingguoyiniandeyunxing，shixianlequangaolumeiqidianhuo，dianhuowendu1100℃
，燒結礦表麵質量青黑發亮
，燒結礦的質量滿足了高爐的需要，節約天然氣燃料近500萬元/年
，改造項目獲得了華菱公司的嘉獎與肯定。

　　黑山為用戶提供高質量產品
，為使設備經得住各種考驗，不因自身產品質量有問題而反複為用戶服務。黑山鄭重向用戶承諾：質量一步到位，一年質保、三年不用向用戶賣備件。