本報通訊員 黃獻東 實習記者 曹洪儒

　　為強化合規履約、守信踐諾，鞍山鋼鐵堅持營銷引領，銷研產運一體化聯動，實施“一架構三體係”鋼鐵產品銷售合同全生命周期管控模式，將合規管理貫穿到客戶資信評估、合同擬訂、生效
、執行

、交付
、評價的全過程，實現企業運營質量和客戶體驗雙提升。

　　在實施“一架構三體係”鋼鐵產品銷售合同全生命周期管控模式期間，鞍山鋼鐵采取從合同孕育訂立、合同履行到合同交付的全生命周期動態管控的方式，做到順向可追蹤、逆向可溯源、風險可管控。

　　為明晰職責界麵、壓實管控責任，鞍山鋼鐵按照“職能歸口
、管操分離、流程導向”的原則
，從管理架構上明確合同管理部門、操作部門及監督部門的責任分工和管理範疇，確保職責界麵明晰、部門高效協同
、合同有序管理。

　　為健全製度體係，夯實管控基礎，鞍山鋼鐵圍繞23項營銷業務，形“33+8+N”（33個負責鞍鋼股份公司營銷管理的公司級規章製度
，8個市場營銷中心級製度，N個隨時製訂的製度）製度體係，健全管理製度
、完善工作流程

，有效夯實合同合規管理基礎。

　　為實施績效評價
，抓實管控監督，鞍山鋼鐵聚焦重點環節
，建立“1+N”（1是常規組織績效
，N是各種專項評價）評價體係
，突出指標的科學性、導向性和精準性；實施專項運營監督，將合同管理納入監督重點


，堵住廉潔風險漏洞。

　　運行售前管控體係，守好合同訂立“入口關”。anshangangtietongguojianlijingzhunshouquanjizhi，yankongzhongdahetongqiandingquanxian。tongshi
，gaigongsizuzhihetongqiandingjiguanlirenyuanwanchengzhuanxiangfalvpeixun
，zhidinggangcaixiaoshouhetongfanben，narugongsi11類73份常規業務合同範本庫

；實行商務
、財務、法律三方聯審製度
，確保合同條款完備；實施客戶資信評估和閉環評價
，實現信用風險可控。

　　運行產品管理體係，把牢合同履行“質量關”。鞍山鋼鐵全麵推進銷研產一體化，依據合同交付要求
，聚焦客戶關切
，抓實異議閉環管控；建立一站式三級客戶服務體係
，聚焦售前、售中和售後服務，快速響應客戶需求；實施客戶分級分類管理
，對核心價值客戶、重要價值客戶
、一般價值客戶開展差異化服務，確保產品管理體係形成閉環，防控合同風險。

　　運行一體交付體係

，暢通合同交付“出口關”。zaiyingxiaoduan
，anshangangtietuidonghetongzuzhijiedianqianyi
，jujiaozhongdiankehu，caiquyuhetongmoshi，tongguotiqiandinghuo
，baozhengshengchanyuxiaoshouxiangxietiao。zaizhizaoduan，anshangangtietuidongshengchanjiedianjingzhunguankong
，yihelijingzhundeshengchanjihuabaozhanghetongjiaofu
，qieshijiangdihetonglvxingfengxianheshefachengben。zaiwuliuduan
，anshangangtietuidongwuliujiedianjihuaguanli，anzhaohetongyuedingdewuliuyunshufangshi，shedingwuliaozhouzhuandinge，shishijihuazhiguanli。

　　對接市場高效化，客戶體驗顯著提升。鞍山鋼鐵通過突出營銷引領，聚焦重點行業，對市場需求進行收集轉化

，轉化比例達到50%以上。麵對新冠肺炎疫情多點散發情況
，營銷係統實施“員工防護、業務順行、客戶服務
、風險防範”四維統籌智慧抗疫
，開啟34個VPN終端，實現“雲端+定製+服務”合同管控新模式
；上海公司

、煙台公司等單位在新冠肺炎疫情封控期間，堅守一線

，針對客戶特定需求履約踐諾，為客戶保產提供堅強保障。

　　guankongmoshibiaozhunhua
，jingyingfengxianyouxiaojiangdi。anshangangtieyunxinghetongshouqiantixi，yingxiaoxitonghetongsanjilianshenjizhijinyibujianquan
，hetonggeshiwenbenjinyibuguifan，hetongguanlirenyuanheguifengxianyishihefalvshuipingbuduantisheng
，hetongxinxihuajiansheshuipingbuduantigao

，youxiaojiangdijingyingfengxian。

　　交付環節一體化
，履約能力明顯增強。鞍山鋼鐵實現從訂單需求

、合同評審、合同簽訂到質量設計
，從煉鋼到軋鋼成品產出、物料全程與合同掛鉤，發貨到財務結算的一貫管理

，對合同執行實施閉環評價，解決難點
、痛點，月均按份數統計合同兌現率達96%以上。

　　下一步
，鞍山鋼鐵將繼續把“合規履約、守信踐諾”作為契約精神和營銷行為準則，讓合規履約、守信踐諾融入、成為擦亮鞍鋼品牌
、建設高質量發展新鞍鋼的製勝法寶，通過推動合同全生命周期管理，持續改進生產、物流和服務，不斷提升全產業鏈運營質量。同時，鞍山鋼鐵將堅持以客戶為中心，以市場為導向，持續提升合規管理水平。