樹牢“店小二”意識推動高質量發展
——山鋼集團辦公室助力建設服務型總部側記

2026-03-29 17:05:00

　　本報記者呂娟通訊員孫亞寧

　　1月14日，一個普通的周二，時間已經接近22點，山鋼集團辦公室業務人員還在忙著彙集整理材料，為接下來的工作例會做準備。

　　“我們各部門分頭準備材料，再到辦公室彙總。”該辦公室一位業務人員表示，跨部門協同與提前工作，能夠進一步提升會議效率。

　　“今天再晚也是早，明天再早也是晚”“提質提效提增量”“建設服務型總部”……作為山鋼集團辦公室工作人員，他們帶頭踐行山鋼黨委書記、董事長張寶才反複強調的新要求、新理念。

　　在該集團的組織架構中，山鋼辦公室處於承上啟下、協調左右、溝通內外、聯係各方的樞紐位置，既是行政樞紐、參謀助手，又是黨務、事務、服務中心。自山鋼提出加快服務型總部建設以來，該集團辦公室樹牢“店小二”意識，不斷健全完善全流程服務體係，持續在強化服務意識、提高服務水平、增強服務效能上彰顯使命擔當。

　　講大局，站位更高一些。調查研究是謀事之基、成事之道。2024年以來，圍繞集團公司重點工作，山鋼辦公室聚焦生產經營管理突出問題、影響發展的瓶頸、職工群眾的關切點精準選題，用腳步“丈量”實情，形成了《山東省製造業企業數字化轉型成效明顯三方麵難題待破解》《山東省屬企業積極參與海工裝備產業鏈發展》《山東省工業企業設備更新訴求建議調查》等信息專報，為高層科學決策提供了重要依據。

　　山鋼辦公室嚴格規範對重大經營管理事項前置研究把關，杜絕失位、錯位、越位等問題，嚴格按照《黨委常委會議事規則》，做好重大經營管理事項議題提報、會議紀要等工作。

　　同時，山鋼集團辦公室還積極主動對接各部門，努力將決策進程中存在的問題消滅在萌芽之中，讓“有動議議題首先想到辦公室、有決策問題首先溝通辦公室”成為各部門的常態。2024年，該集團辦公室共計組織召開股東會會議5次、審議議案7項，董事會會議20次、審議議案83項，黨委常委會32次、研究議題220項，總經理辦公會14次、審核議題65項。

　　提升以文輔政質效，力爭“參在點子上、謀在關鍵處”。2024年，山鋼辦公室負責起草該集團2024年度工作會議、一屆六次職代會、半年度工作會議暨經營分析會議等各類會議材料近百篇。此外，該集團辦公室還把各方麵的新情況新問題、熱點焦點問題及時收集，為該集團決策層掌握情況、推動工作提供重要參考；圍繞集團公司改革發展大局做好檔案管理工作，紮實推進檔案管理科學化、規範化，創新工作方式方法，推動“檔案庫”成為“思想庫”，持續提高檔案利用服務水平。近年來，該集團辦公室先後有7項成果獲得山東省級以上檔案工作優秀成果案例。

　　強責任，落地更準一些。山鋼集團積極建設服務型辦公室，推行辦文“全周期”“全流程”服務，不斷增強責任意識，改進工作作風，強化“馬上就辦”意識，嚴格落實首問負責製、限時辦結製等製度；提升工作質效，突出“一次做好”，堅持將“文經我手無差錯、會給我開無失誤、事交我辦請放心”作為基本要求和底線標準。

　　精致辦文，確保“零差錯”。“我們進一步規範精減文件運轉流程，堅持及時高效、隨接隨辦、跟進催辦，推動文件流轉全流程從40.1小時縮短至現在的26.3小時。”山鋼辦公室高級業務主任張海明向記者介紹。整體來看，工作事不過夜、持續跟蹤、閉環落實已成為該集團辦公室工作的新常態。

　　精細辦會，確保“零失誤”。該集團辦公室還嚴格會議活動審批，本著務實高效的原則，切實減少各類會議活動，同時控製會議活動規模，堅持開短會、講短話，力戒空話、套話，提高會議活動效率和質量。2024年，山鋼辦公室高質量完成了集團公司周工作例會、總經理辦公會、專題會等集團公司層麵綜合會議的會務組織工作；起草下發了《關於進一步強化報告遞送的通知》，明確要求外出參加會議、學習培訓，參觀考察結束後5個工作日內報告情況。

　　精準辦事，確保“零缺陷”。山鋼辦公室嚴格為總部機關把好公務接待、會議安排、出差審批、財務報賬、公務用車安排等關口，嚴格按原則、按程序、按製度辦事，從任務的發起到結束，保質保量、不斷改進，確保凡事有交代、事事有落實、件件有反饋。

　　優服務，內容更新一些。搞好服務是辦公室的重要工作職責，服務工作好不好、能不能讓領導和基層群眾滿意，是評價辦公室工作的標準之一。

　　日常工作瑣碎繁雜，哪個環節、哪個方麵做不到位，都會影響工作全局。為此，山鋼辦公室人員既要“謀大”、又要善於“抓小”，在標準上求高、措施上求嚴、工作上務實，做到嚴細縝密，不斷提高創新服務水平。

　　該集團辦公室擔負著後勤保障服務職能，單位的柴米油鹽、物業、車輛、bangongyongpinguanlideng，keweiwushibuguan。weilegenghaodifuwudajia，tamenguangfanzhengqiuzongbuzhigongduixingzhenghouqinbaozhanggongzuodeyijianhuojianyi，buduanjiayigaijin，xiangjituichucantinggaizao、職工體檢方案優化等貼心服務。

　　“餐點品種豐富，花色賞心悅目”“自選其愛，不受設限，多少隨心，稱重結賬，方便快捷”……食堂改換自助餐的舉動，受到山鋼職工的好評。

　　增強責任感和使命感，以奮發有為的勁頭幹事業，以無私奉獻的精神守陣地，以雷厲風行的作風抓落實，山鋼辦公室將在2025年繼續樹牢好“店小二”意識，助力集團高質量發展。

　　《中國冶金報》（2025年01月15日 04版四版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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