本報通訊員 楊波

　　今年初以來，寶武財務公司堅決貫徹落實中國寶武集團管理要求，立足集團、服務集團，持續提升實體經濟金融服務質量

，以產融結合促進寶武生態圈“四化”（潔化、綠化
、美化
、文化）實踐。

　　產融服務增量

　　聯合推動穩鏈補鏈強鏈

　　jinnianlai
，baowucaiwugongsijingenzhongguobaowujituanzhenghebufa
，zhidinglexinjinchengyuandanweijinrongfuwuzhunze，chixudalituijinxinjindanweijinrongfuwugongzuo，shixianleyewukuaisufugai
、需求及時滿足。截至8月底
，寶武財務公司已經為近750家成員單位、超1100家產業鏈上下遊企業提供了產業金融服務。

　　在開拓客戶群、做好實體經濟信貸資源保障工作的同時


，寶武財務公司還主動宣傳信貸支持政策
、信貸產品和服務

，加強企業融資需求的挖掘，健全完善市場化激勵機製，持續調動客戶經理的積極性、主動性和創造性，信貸規模投放由2020年的500多億元增加至2022年的超千億元，規模幾近翻番。今年前8個月，寶武財務公司的信貸規模投放已經超670億元。

　　此外
，寶武財務公司深入貫徹中國寶武“加大科技創新力度
、打造原創技術策源地”的工作要求，發布了科創金融行動方案
，提升金融服務科創企業的綜合能力。1月—8月份，該公司支持高新技術企業及專精特新企業的信貸資金近140億元
；積極利用人行科創再貼現政策，為生態圈科創企業引入7.7億元低成本資金。

　　寶武財務公司還持續深化“財財合作”模式
，充分發揮自身優勢打造集群效應
，與和寶武產業鏈聯係緊密的其他企業集團下屬財務公司簽訂戰略合作協議，聯合推動穩鏈、補鏈
、強鏈。

　　完善“雙碳”金融

　　為寶武生態圈注入綠色金融活水

　　寶武財務公司堅決貫徹中國寶武集團“雙碳”行動方案，深入貫徹綠色發展理念。2022年
，寶武財務公司製訂了“雙碳”行動方案，明確了“雙碳”gongzuozhuyaomubiao
，nuliweikehutigongduoyuanhuadelvsejinrongfuwu

，shixiancongguimozengchangxianggaozhiliangfuwudezhuanbian
，zhichengzhongguobaowuxinxingditanyejinxiandaichanyelianlianchangjianshe
，weibaowushengtaiquanzhurulvsejinronghuoshui。jinnianqian8個月

，寶武財務公司綠色金融規模超120億元。

　　此ci外wai
，寶bao武wu財cai務wu公gong司si還hai積ji極ji製zhi訂ding綠lv色se信xin貸dai支zhi持chi政zheng策ce，配pei置zhi綠lv色se專zhuan項xiang優you惠hui資zi金jin
，切qie實shi降jiang低di綠lv色se企qi業ye的de融rong資zi成cheng本ben，支zhi持chi綠lv色se產chan業ye更geng好hao發fa展zhan。今jin年nian前qian8個月，寶武財務公司的綠色金融加權平均利率較同期LPR（貸款市場報價利率）下降超60BP（基點）。

　　在“雙碳”產品創新方麵
，寶武財務公司推出了碳排放權貸款、財政資金綠色貸款

、綠色融資租賃、綠色知識產權貸款
、排pai汙wu權quan貸dai款kuan等deng創chuang新xin性xing綠lv色se信xin貸dai產chan品pin，突tu破po了le綠lv色se貸dai款kuan局ju限xian，從cong原yuan來lai發fa放fang貸dai款kuan支zhi持chi企qi業ye綠lv電dian低di碳tan項xiang目mu的de建jian設she

，發fa展zhan到dao已yi有you綠lv色se資zi產chan的de盤pan活huo，進jin一yi步bu體ti現xian企qi業ye綠lv色se發fa展zhan成cheng果guo的de價jia值zhi，緩huan解jie企qi業ye前qian期qi綠lv色se發fa展zhan過guo程cheng中zhong出chu現xian的de資zi金jin問wen題ti。同tong時shi，這zhe也ye極ji大da地di拓tuo展zhan了le該gai公gong司si綠lv色se貸dai款kuan的de應ying用yong範fan疇chou，為wei其qi成cheng員yuan單dan位wei綠lv色se低di碳tan發fa展zhan提ti供gong了le更geng多duo

、更高效的融資支持。

　　做優做實產融服務

　　助力實體經濟高效化

　　為了推動金融產業更加高效地賦能實體經濟，提高實體經濟整體運行效率
，寶武財務公司於今年初確立了建設“五一”服務體係目標，即1分鍾申請、1分鍾放款、1天響應、產業鏈客戶1周/成員單位1月授信
、1分鍾還款。同時，該公司著力做實做優服務，建設更完善的服務體係。截至8月底，該公司下遊客戶業務授信時效穩定在4天以內
，較今年初壓縮了近40個小時；下遊業務授信客戶數量合計近140家
，同比增加了40餘家。

　　寶武財務公司持續強化係統建設，通過微信公眾號、網銀等渠道，搭建界麵友好、操作簡便的用戶前端，保證客戶可以在1分鍾完成各類業務申請
、1天tian響xiang應ying啟qi動dong審shen批pi程cheng序xu。目mu前qian
，該gai公gong司si的de部bu分fen業ye務wu已yi實shi現xian客ke戶hu申shen請qing及ji放fang款kuan全quan程cheng線xian上shang便bian捷jie操cao作zuo。同tong時shi，該gai公gong司si強qiang化hua內nei部bu協xie同tong，加jia快kuai響xiang應ying速su度du，建jian立li敏min捷jie的de響xiang應ying機ji製zhi，在zai客ke戶hu提ti出chu需xu求qiu的de1天內便可以多平台協同製訂方案
，以便高效滿足客戶需求。

　　寶武財務公司發揮小而精的特色優勢，快速響應、靈活應對，滿足成員單位的融資需求，尤其是在關鍵時間點產生的較大規模的臨時性資金需求，緩解資金周轉壓力。今年前8個月，該公司為成員單位發放的1個月以內的超短期貸款超150億元，同比增加了超百億元。該公司的工作人員表示，寶武財務公司對待每筆放款一視同仁，著重對於收付款金額在100萬元以下的企業實行主動營銷策略，要求營銷覆蓋率達到80%。截至8月底，該公司實現2023年最小放款金額僅1700元，最短期限為2天。

　　為充分了解用戶滿意度，寶武財務公司還開展了多次用戶滿意度調查工作，建立調查反饋機製，彙總用戶需求、列出問題清單
、製訂改進計劃，不斷提高客戶服務質量。2023年
，該公司的問卷調查覆蓋新進單位
、境外企業等近540家客戶。調查結果顯示
，95%以上的受訪客戶對該公司的金融服務表示滿意，滿意度也比去年有所提升。

　　科技賦能

　　搭建立體式營銷模式

　　weitigaojinrongchanyefuwushitijingjidenengliheshuiping，jiakuaishuzijingjijianshe


，baowucaiwugongsiquanmiantuijinshuzihuazhuanxing，tuidongjinronggaozhiliangfazhan

，shangxianweiyingyeting、客服中心等項目，讓用戶體驗個性化

、智能化服務。

　　該公司的客服中心突出客戶的“旅程管理”，以“列車時刻表”式shi的de管guan理li模mo式shi逐zhu步bu實shi現xian客ke戶hu業ye務wu信xin息xi的de精jing細xi化hua查zha詢xun及ji精jing準zhun預yu報bao，讓rang每mei位wei客ke戶hu都dou能neng在zai手shou機ji端duan隨sui時shi隨sui地di查zha詢xun業ye務wu進jin度du，了le解jie需xu求qiu及ji問wen題ti的de反fan饋kui進jin展zhan，也ye讓rang該gai公gong司si各ge平ping台tai員yuan工gong都dou能neng了le解jie每mei筆bi業ye務wu進jin展zhan及ji客ke戶hu需xu求qiu情qing況kuang，實shi現xian高gao標biao準zhun、一體化服務。

　　為了踐行智慧營銷理念
，寶武財務公司還結合客服中心推出了“智能小寶”智能客服機器人，通過金融科技建立客戶服務新模式，為客戶提供自助式7天24小時不間斷服務，不僅能實現可視化

、移動化
、數字化、無接觸式服務，而且提高了長尾客戶的服務效率
，建立起線上與線下相結合的立體式營銷模式。