本報實習記者 馬國君 通訊員 田海霞 賈春生

　　今jin年nian上shang半ban年nian
，河he鋼gang承cheng鋼gang氣qi體ti公gong司si以yi市shi場chang和he客ke戶hu為wei中zhong心xin
，全quan麵mian滿man足zu高gao端duan客ke戶hu的de個ge性xing化hua需xu求qiu，將jiang優you質zhi服fu務wu及ji技ji術shu資zi源yuan向xiang客ke戶hu端duan傾qing斜xie，以yi高gao質zhi量liang服fu務wu贏ying得de了le高gao效xiao益yi

，氣qi體ti產chan品pin銷xiao量liang同tong比bi提ti高gao30.76%，實現創效3000餘萬元。7月份
，該公司外銷收入達4338.7 萬元
，醫用液氧外銷量同比提高38.27%。

　　優化生產組織 提升客戶黏度

　　“非常感謝貴公司為我們提供了充足的液氧，拓展了雙方的合作渠道。”6月26日，河鋼承鋼氣體公司接到內蒙古液氧客戶的感謝電話。

　　這家客戶的業務範圍涉及醫療保健、金屬加工、冶煉工藝、化(hua)學(xue)工(gong)業(ye)和(he)製(zhi)造(zao)業(ye)等(deng)多(duo)個(ge)領(ling)域(yu)
，是(shi)河(he)鋼(gang)承(cheng)鋼(gang)氣(qi)體(ti)公(gong)司(si)的(de)戰(zhan)略(lve)客(ke)戶(hu)之(zhi)一(yi)。該(gai)客(ke)戶(hu)的(de)多(duo)個(ge)用(yong)戶(hu)對(dui)液(ye)氧(yang)在(zai)不(bu)同(tong)的(de)季(ji)節(jie)需(xu)求(qiu)量(liang)差(cha)異(yi)較(jiao)大(da)。河(he)鋼(gang)承(cheng)鋼(gang)為(wei)此(ci)組(zu)織(zhi)專(zhuan)業(ye)工(gong)藝(yi)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)，在(zai)1號40000立方米/時製氧機
、21000立方米/時製氧機和15000立方米/時製氧機分別開展工藝技術攻關，全係統協同配合，通過優化精餾工況

、膨脹機運行參數等措施，調整液態氧和氣態氧的產出比，實現了液氧最高日產量達設計值的202.5%、200.9%和112.5%，創曆史新高，同時滿足了客戶對液氧產品的大量需求，提升了客戶黏度。

　　河he鋼gang承cheng鋼gang堅jian定ding不bu移yi地di走zou以yi市shi場chang和he客ke戶hu為wei導dao向xiang的de產chan業ye升sheng級ji和he產chan品pin高gao端duan路lu線xian，致zhi力li於yu打da造zao一yi支zhi高gao素su質zhi的de技ji術shu和he營ying銷xiao服fu務wu團tuan隊dui。他ta們men根gen據ju不bu同tong客ke戶hu的de訂ding單dan量liang、交貨期等要素，充分發揮裝備、人才和技術優勢，建立適應客戶個性化需求的生產組織模式，全力滿足不同客戶、不同訂單的需求。

　　精準服務 贏得客戶增量訂單

　　7月4日14時，室外氣溫高達34攝氏度，在高純液氬充裝現場

，河鋼承鋼氣體公司銷售室主任李超抹了一把汗
，為來自天津的客戶遞上礦泉水。客戶感激地說：“謝xie謝xie，你ni們men的de服fu務wu真zhen是shi無wu微wei不bu至zhi。我wo們men這zhe次ci來lai是shi因yin為wei我wo們men的de用yong戶hu對dui你ni們men提ti供gong的de高gao純chun液ye氬ya產chan品pin非fei常chang滿man意yi，完wan全quan滿man足zu用yong戶hu的de使shi用yong條tiao件jian。應ying用yong戶hu要yao求qiu，我wo們men每mei月yue要yao再zai增zeng加jia300噸高純液氬訂購量。此外，我們還要增加每月800噸的液氧產品訂購量
，希望你們能滿足我們的需求。”

　　今年初
，河鋼承鋼氣體公司與該客戶達成合作關係，每月為該客戶提供500噸高純液氬產品。該客戶業務範圍涉及化工、食品
、製藥、汽車
、船舶
、航天
、電子工業、科研和環保等多個領域
，對液氧的需求量非常大。為提高客戶滿意度
，河鋼承鋼氣體公司針對客戶對高純液氬產品的個性化要求、充裝時間、采購周期等，組織專業技術人員從生產、chongzhuangdaozhiliangjianyandouzhidingleyangedefangan
，yanbagedaochengxu，tigongyouzhideshouqianheshouhoufuwu。zaiyukehuqiandinghetonghou
，gaigongsijishurenyuanshenruxianchangjinxingjishufuwuhezhidao，bangzhukehujiejueyunshu
、使用中遇到的難題
，持續滿足客戶的要求
，真正讓客戶感受到“一對一”精準服務。該客戶高純液氬全部訂單都交給了河鋼承鋼氣體公司。

　　上半年，河鋼承鋼以優質服務贏得了3家合作客戶增量訂單
，進一步拓寬了氣體產品的銷售渠道，為提升產品創效能力提供了有力保障。

　　“我wo們men要yao積ji極ji融rong入ru到dao現xian代dai城cheng市shi服fu務wu中zhong去qu，以yi市shi場chang和he客ke戶hu需xu求qiu為wei導dao向xiang，不bu斷duan加jia大da氣qi體ti產chan業ye鏈lian延yan伸shen力li度du，增zeng強qiang為wei高gao端duan客ke戶hu提ti供gong高gao質zhi量liang產chan品pin和he技ji術shu的de服fu務wu能neng力li，不bu斷duan增zeng強qiang河he鋼gang承cheng鋼gang氣qi體ti產chan品pin在zai氣qi體ti市shi場chang的de品pin牌pai優you勢shi。”該公司經理關誌偉說。

　　EVI服務模式 以“誠心”換“芳心”

　　7月9日上午


，在河鋼承鋼氣體公司製氧綜合組
，該公司經理助理孫力正在查看產品的各項參數。孫力說：“我們依托EVI（先期介入服務）模式
，以醫用氧市場和客戶需求為導向，不斷提升市場占有率。上半年，我們醫用液氧銷量同比提升35%，平均售價提升5.17%，產品創效能力不斷提升。”

　　4月(yue)份(fen)，河(he)鋼(gang)承(cheng)鋼(gang)氣(qi)體(ti)公(gong)司(si)與(yu)內(nei)蒙(meng)古(gu)地(di)區(qu)一(yi)家(jia)客(ke)戶(hu)簽(qian)訂(ding)了(le)醫(yi)用(yong)氧(yang)購(gou)銷(xiao)合(he)同(tong)。為(wei)了(le)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)，該(gai)公(gong)司(si)對(dui)該(gai)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)了(le)詳(xiang)細(xi)了(le)解(jie)，針(zhen)對(dui)該(gai)客(ke)戶(hu)對(dui)醫(yi)用(yong)氧(yang)產(chan)品(pin)的(de)新(xin)需(xu)求(qiu)，組(zu)織(zhi)專(zhuan)業(ye)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)對(dui)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)關(guan)鍵(jian)環(huan)節(jie)進(jin)行(xing)嚴(yan)格(ge)控(kong)製(zhi)
，按(an)照(zhao)交(jiao)貨(huo)期(qi)保(bao)質(zhi)保(bao)量(liang)將(jiang)產(chan)品(pin)送(song)到(dao)客(ke)戶(hu)手(shou)中(zhong)
，為(wei)進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)訂(ding)單(dan)量(liang)夯(hang)實(shi)了(le)基(ji)礎(chu)。

　　ciwai，hegangchenggangweilemanzukehuduishouhoufuwudeyaoqiu
，genjukehudeyijianhejianyi，zaichanpinzhilianghejiaohuozhouqishangbuduanwanshanfuwujizhi，quanmiantigongyouzhidefuwu，xinkaifa3家醫用氧客戶，穩固了河鋼承鋼氣體產品在醫用氧市場的地位。

　　《中國冶金報》（2019年08月07日 07版七版）