在2020年中國寶武第二屆職工技能大賽營銷（模擬）組別中，一個嬌小秀麗的女生讓人眼前一亮。她沉著、冷靜
、從容迎戰。經過多輪角逐,ronghuoyingxiaozubiediyimingdehaochengji。tajiushishaogangyingxiaozhongxinchanpinxiaoshoububangxianxiaoshoushixiaoshouzhurenshiliuling，yigechangnianfenzhanzaishichangyixian，shengenghuananshichang

，yijingzhundaowei、主動熱忱的服務感動用戶
，贏得重要戰略用戶肯定的韶鋼棒線產品銷售女將。

　　優質服務，踐行以用戶為中心的營銷理念

　　韶鋼營銷這幾年重點建立以用戶為中心的服務理念，由原來客戶“一對多”服務方式改進成“一站式服務”
，形成“以客戶為中心”部門協同機製

，加快客戶需求響應速度
，提升服務效率。

　　劉(liu)靈(ling)認(ren)真(zhen)踐(jian)行(xing)以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)的(de)理(li)念(nian)，在(zai)實(shi)戰(zhan)中(zhong)快(kuai)速(su)成(cheng)長(chang)，從(cong)用(yong)戶(hu)角(jiao)度(du)出(chu)發(fa)，服(fu)務(wu)用(yong)戶(hu)時(shi)主(zhu)動(dong)溝(gou)通(tong)，快(kuai)速(su)響(xiang)應(ying)，熱(re)忱(chen)服(fu)務(wu)，及(ji)時(shi)解(jie)決(jue)客(ke)戶(hu)實(shi)際(ji)困(kun)難(nan)；在公司內部
，主動與生產製造、技術、物流等部門協同，為共同目標一起努力；對自己嚴格要求，主動對標，自我加壓。2020年，劉靈走訪客戶200餘次。為了促成和富力地產的合作
，她從籌劃到實質性運作曆時1年，上門溝通交流15次，修改合同版本9稿，克服了資源匹配、物流運輸諸多困難，合作首月就實現銷量8000噸，年度銷量約10萬噸，為公司增效800萬元。客戶從她的身上看到韶鋼的誠意和服務水平
，表示與韶鋼合作可以讓他們安心、省心、暖心。

　　勇於創新，開創“保函+授信”的韶鋼營銷新模式

　　中鐵物貿集團深圳有限公司主要項目集中在深圳地鐵和廣州地鐵，年鋼筋采購量達140萬噸，是韶鋼的戰略客戶。2019年初
，中鐵物貿集團要求全麵取消采購預付款。按照韶鋼目前的銷售政策，根本無法繼續合作，恰逢又是廣州地鐵13號hao線xian二er期qi項xiang目mu建jian築zhu鋼gang筋jin招zhao標biao期qi間jian。作zuo為wei中zhong鐵tie物wu貿mao具ju體ti對dui接jie人ren，劉liu靈ling在zai產chan品pin銷xiao售shou部bu領ling導dao的de帶dai領ling下xia，連lian續xu開kai展zhan頭tou腦nao風feng暴bao，分fen析xi客ke戶hu需xu求qiu
，尋xun找zhao業ye務wu切qie入ru點dian；陪同公司領導多次與中鐵物貿溝通協調

，最終在公司領導的大力支撐和各部門的積極配合下，開創了“保函+授信”的韶鋼營銷新模式，中標廣州地鐵13號線二期建築鋼筋15萬噸。

　　2020年nian以yi來lai，中zhong鐵tie物wu貿mao高gao層ceng與yu韶shao鋼gang高gao層ceng互hu訪fang頻pin繁fan
，業ye務wu不bu斷duan推tui進jin的de同tong時shi，雙shuang方fang共gong同tong探tan索suo推tui動dong黨dang建jian工gong作zuo與yu企qi業ye生sheng產chan經jing營ying深shen度du融rong合he。劉liu靈ling主zhu動dong做zuo好hao雙shuang方fang開kai展zhan黨dang建jian共gong建jian活huo動dong的de聯lian係xi人ren和he推tui進jin人ren，形xing成cheng“業務推動黨建，黨建提升業務”的良好局麵
，讓雙方戰略合作更加緊密。中鐵物貿銷售量由原來1.5萬噸/月，增長至4.2萬噸/月

，2020年全年實現銷量44.8萬噸
，成為韶鋼單月和全年銷售量最大的客戶。中鐵物貿集團黨委書記
、董事長馬元林來訪韶鋼時說：“感謝劉靈的付出，讓中鐵物貿和韶鋼的合作更溫暖。”

　　誌在超越
，平凡崗位詮釋優秀員工的忠誠和擔當

　　劉靈堅信，隻要付出時間和精力，及時把握市場動態和顧客需求，以滿腔熱情盡最大努力滿足客戶的訴求，讓客戶享受到最貼心
、最高效的服務，就一定能把銷售工作做好。作為一名女性銷售人員
，她克服了常人難以想象的諸多困難
，白天跑項目
、搜信息，晚上和團隊一起探討營銷策劃方案；勤勤懇懇地做細做實跟蹤客戶計劃、協調資源、跟蹤物流配送、跟蹤發票、處理質量異議等每一個環節。

　　2020年初，受新冠肺炎疫情影響
，韶鋼庫存創曆史新高，銷售麵臨著重重壓力。劉靈通過建立疫情日監控
、評ping估gu機ji製zhi
，持chi續xu修xiu正zheng計ji劃hua，減jian輕qing政zheng府fu管guan控kong疫yi情qing對dui客ke戶hu生sheng產chan經jing營ying的de影ying響xiang。她ta建jian立li客ke戶hu跟gen蹤zong報bao表biao，緊jin盯ding下xia遊you恢hui複fu情qing況kuang，抓zhua住zhu存cun量liang需xu求qiu穩wen定ding銷xiao量liang。通tong過guo不bu懈xie努nu力li，她ta和he團tuan隊dui連lian續xu3個月打破銷量紀錄，5月實現臨時外倉資源全部銷售清零，1-6月累計銷售373萬噸，銷售計劃完成率達106%，個人創單月銷售最高紀錄8.9萬噸，為韶鋼抗擊疫情
、拓展市場
、降本增效作出了突出貢獻。

　　劉靈先後獲得“2019年度韶鋼最佳職工”
、“2018年度
、2019年度韶鋼優秀共產黨員”
、“中國寶武第二屆職工技能大賽營銷組別第一名”
、2020年度中國寶武“銀牛獎”等榮譽。（陳立新 馬韌）