一場別開生麵的炭磚驗收視頻會

    2月底，方大炭素接到了國內某客戶1800立(li)方(fang)米(mi)高(gao)爐(lu)炭(tan)磚(zhuan)訂(ding)單(dan)。按(an)照(zhao)慣(guan)例(li)，產(chan)品(pin)完(wan)成(cheng)加(jia)工(gong)後(hou)先(xian)要(yao)進(jin)行(xing)預(yu)組(zu)裝(zhuang)
，並(bing)接(jie)受(shou)客(ke)戶(hu)的(de)現(xian)場(chang)檢(jian)查(zha)驗(yan)收(shou)。但(dan)由(you)於(yu)受(shou)新(xin)冠(guan)病(bing)毒(du)疫(yi)情(qing)所(suo)限(xian)，客(ke)戶(hu)無(wu)法(fa)親(qin)自(zi)到(dao)現(xian)場(chang)檢(jian)查(zha)驗(yan)收(shou)。怎(zen)麼(me)辦(ban)？一(yi)道(dao)難(nan)題(ti)便(bian)擺(bai)在(zai)了(le)方(fang)大(da)炭(tan)素(su)銷(xiao)售(shou)人(ren)麵(mian)前(qian)。

    為(wei)了(le)化(hua)解(jie)難(nan)題(ti)，方(fang)大(da)炭(tan)素(su)銷(xiao)售(shou)公(gong)司(si)積(ji)極(ji)與(yu)客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)，商(shang)討(tao)製(zhi)訂(ding)出(chu)最(zui)佳(jia)的(de)驗(yan)收(shou)方(fang)式(shi)及(ji)評(ping)判(pan)標(biao)準(zhun)。經(jing)過(guo)一(yi)係(xi)列(lie)充(chong)分(fen)細(xi)致(zhi)的(de)討(tao)論(lun)研(yan)究(jiu)，雙(shuang)方(fang)最(zui)終(zhong)達(da)成(cheng)共(gong)識(shi)：xianyoufangdatansujishuyanfabujianzharenyuanzijianchanpin，ranhouyoufangdatansuxiaoshougongsiyewurenyuanzaicijinxingxianchangjianzhaqueren
，bingtongbujianlitanzhuanyuqiyanshouweixinqun，jiangxianchangyanshoushishiqingkuangtongguozhaopianjishipindefangshifazaiweixinqunli，kehunenggoujishizhashoubingfankuiyanshouyijian。

    貼心服務讓客戶暖心。經過十幾天緊張有序的生產組織和積極有效的溝通，該批高爐炭磚最終順利完成預砌驗收工作。3月15日
，第一批產品完成發貨
，目前部分產品已抵達客戶現場
，剩餘部分正在緊張有序發運中。

    方大炭素銷售人員熱情的服務態度、敬業的工作精神
、規範的驗收程序，以及有效解決問題的溝通與執行能力贏得了客戶的讚譽和認可。

    客(ke)戶(hu)就(jiu)是(shi)上(shang)帝(di)。在(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)日(ri)趨(qu)激(ji)烈(lie)的(de)今(jin)天(tian)，對(dui)於(yu)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)來(lai)講(jiang)，光(guang)有(you)良(liang)好(hao)的(de)服(fu)務(wu)態(tai)度(du)和(he)敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)是(shi)遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠(gou)的(de)，還(hai)需(xu)要(yao)具(ju)有(you)過(guo)硬(ying)的(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)，需(xu)要(yao)對(dui)公(gong)司(si)的(de)生(sheng)產(chan)工(gong)藝(yi)

、產品性能等了如指掌。對此
，方大炭素銷售公司有著清醒的認識。

    近期，銷售公司組織全體銷售業務人員進行了炭磚理論知識學習培訓
，邀請方大炭素技術研發部技術人員授課。培訓以炭磚生產工藝、產品應用、新產品研發等為重點

，理論聯係實際，並運用現場觀摩實驗小高爐等形式
，使銷售人員對公司的炭磚產品的生產工藝、產品性能、質量標準等有了較為全麵的認識

，為今後的銷售工作打下了良好的基礎。

                                   （劉  財）