走訪用戶516人次
，線上線下交流323次，解決用戶問題192項……今年以來，鞍鋼集團鋼鐵研究院為用戶提供全方位、零距離的服務，構建起產銷研互動的良好循環，為鞍鋼產品銷售“提擋加速”。

　　“從產品設計開始就介入，是擴大市場份額的一條捷徑。”

　　去年，鞍鋼海工鋼產銷研團隊突然獲悉一個重磅消息：世界特大型天然氣勘探開發、液化、運輸、銷售一體化項目亞馬爾二期工程在北極淺海海域開工。國內幾家知名海工企業已經中標這個中俄能源合作重大項目。

　　haigonggangchanxiaoyantuanduidiyishijianzoufangxiangguanqiye，lejieyonghuxuqiu。yanfarenyuanzezaicongweianoubiaoshengchanguogaiqiangdugangbandeqingkuangxia
，duichanpinjinxinggexinghuasheji
，yongzuiduanshijianwanchenglegongyeshizhijidisanfangxingnengjianyan
，chengweigaixiangmuhegegongyingshang。

　　疫情期間，產銷研團隊主動與多家企業溝通交流
，滿足了用戶提出的中俄雙語質保書、實地見證複檢等要求，最終成功斬獲訂單並實現批量供貨。

　　今年4月初，國內某用戶向鞍鋼求助
，受疫情影響采購不到進口鋼板，希望鞍鋼能在短期內完成某新型材料的開發，以滿足其生產需求。

　　鐵路用鋼產銷研團隊接到任務後

，在兩周內完成了成分設計、實驗室冶煉

、軋製及熱處理工藝的摸索工作
，同時科學製定試驗方案並迅速開展工業試製。該團隊克服生產經驗少、gongxufanzajijishuzhibiaoyaoqiuyankedengzhuduobuliyinsu
，zaiduobumendemiqiepeihexia，chenggongshixianchanpinkaifaheshoupihetongjiaofu。congjiedaorenwudaodiyizhanggangbandidayonghu
，jinjinyonglelianggeyue。

　　強烈的市場意識激發著科研人員服務用戶需求、攻克技術難關的熱情。他們緊密結合用戶要求
，對領先關鍵技術、高技術含量產品積極開展先期介入
，隨著越來越多個性化優質產品的成功供貨
，鞍鋼用戶“朋友圈”也在不斷擴大。

　　“獲得訂單是開始
，讓用戶滿意才是目標。”

　　“每一個高附加值核電用鋼產品從研發到工程應用，我們必須真正做到全程跟蹤
，全程數據采集以及全程技術服務。”鞍鋼集團鋼鐵研究院研發團隊成員說。

　　如今
，團隊成員每周至少3次深入生產廠跟蹤生產，第一時間解決現場生產技術難題，保證合同及時生產。“獲得訂單是開始，讓用戶滿意才是目標。”

　　為滿足用戶對5、6毫米寬薄規格9Ni鋼的需求，Ni係低溫用鋼研發團隊打破技術瓶頸，創造性研製開發出寬薄板雙層疊軋工藝技術，將寬薄9Ni鋼板原品種成材率提高1倍以上
，並應用於7Ni鋼
、豪華遊輪用高強船板等項目，解決多家用戶設計難題，使國產LNG儲罐設計施工方案與國際接軌，獲得國際認可。

　　yiqingqijian
，gaiyanfatuanduihaitongguoshipinhuiyidexingshi，quanfangweibangzhuyonghujiejuehanjienanti，zhenduiyonghutichudexindejishutiaojian，jijiyuanganggufenzhonghoubanshiyebu、鞍鋼股份質檢計量中心等單位溝通，快速高效完成多項試驗，生產出用戶急需的14毫米以下厚度規格9Ni鋼板，實現了船用9Ni鋼板與焊材的有效匹配。

　　“走好後期服務這關鍵的‘最後一公裏’”

　　“幫我們解決了這個大難題，鞍鋼真是太棒了！”

　　鞍鋼汽車用鋼EVI技術服務團隊僅用3個月時間便開發出適用於國內某汽車廠零部件衝壓模具的汽車用鋼，調模、試模成功後，用戶發出了這樣的讚歎。

　　如果說先期介入是起點
、質量管控是過程，後期服務就是關鍵的“最後一公裏”。

　　生產出性能優良的汽車用鋼產品僅為第一步
，產品能否最終令用戶滿意，還在於能否幫助用戶試衝成功。為此，汽車用鋼EVI技術服務團隊2個月內7次前往汽車廠
，對試衝工作進行全流程密切跟蹤。經過多番試模、零部件成形分析、衝壓方案調整
，目標零部件終於試衝成功。

　　“你們不僅是個技術過硬的團隊，更是一個服務過硬的團隊
，在你們身上我們看到了鞍鋼人特有的精神品質。”汽(qi)車(che)用(yong)戶(hu)在(zai)試(shi)衝(chong)成(cheng)功(gong)後(hou)對(dui)團(tuan)隊(dui)給(gei)予(yu)了(le)高(gao)度(du)評(ping)價(jia)。這(zhe)次(ci)服(fu)務(wu)後(hou)，鞍(an)鋼(gang)成(cheng)為(wei)該(gai)用(yong)戶(hu)某(mou)車(che)型(xing)的(de)原(yuan)材(cai)料(liao)供(gong)應(ying)商(shang)
，再(zai)一(yi)次(ci)擴(kuo)大(da)了(le)鞍(an)鋼(gang)汽(qi)車(che)用(yong)鋼(gang)的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)。

　　“一流的汽車用鋼應用技術服務需要為用戶的全流程技術要求提供有效的解決方案，所以我們從不忽視技術服務過程中的任何‘最後一公裏’

，走好這關鍵的‘最後一公裏’
，鞍鋼更有可能贏得市場，樹立鞍鋼汽車用鋼的品牌形象。”汽車用鋼EVI技術服務團隊很早就意識到了這一點
，他們不僅主動為用戶解決小問題

，還協同設計生產單位建立聯合實驗室，為用戶提供個性化、全方位服務。

　　鞍鋼集團鋼鐵研究院現與中國一汽、廣汽集團汽車工程院
、華晨汽車工程研究院等多家單位建立聯合實驗室。此外，在海洋工程、冶金節能
、核電板材等多個領域協同上下遊加強合作，已建立15個聯合實驗室。

　　“以yi前qian科ke研yan團tuan隊dui隻zhi管guan開kai發fa產chan品pin
，對dui於yu產chan品pin實shi現xian效xiao益yi最zui大da化hua這zhe方fang麵mian考kao慮lv的de不bu多duo
，這zhe幾ji年nian的de改gai革ge增zeng強qiang了le科ke研yan成cheng果guo與yu效xiao益yi的de相xiang關guan性xing，咱zan們men開kai發fa產chan品pin不bu僅jin能neng支zhi撐cheng國guo家jia發fa展zhan戰zhan略lve，還hai能neng為wei公gong司si創chuang造zao顯xian著zhu的de經jing濟ji效xiao益yi。”科研人員感慨地說。

　　開拓新市場
，提供新服務
，開發賣得出、賣得好的產品，鞍鋼集團鋼鐵研究院的科研人員正在用實際行動推動鞍鋼實現高質量發展。