需求放在心尖上
———攀鋼釩公司冷軋廠打造精品側記

2026-04-16 05:06:41

　　本報記者孟祥林通訊員肖鳳梅

　　麵對激烈的市場競爭，如何滿足用戶不斷變化的質量需求？鞍鋼集團攀鋼攀枝花鋼釩有限公司冷軋廠（簡稱攀鋼釩冷軋廠）把用戶需求放在心中，深入推進產需對接、現場攻關、用戶追蹤，全力打造更穩定的用戶端質量，提高產品市場競爭能力。

　　截至目前，該廠主要質量指標全部完成公司考核指標，其中產品外銷異議率、重點產品成材率等重要指標在去年的基礎上持續優化。

　　完善技術拿下“硬核”

　　“現在生產的DX54D+Z（T）深衝鍍鋅卷性能升級試驗料，延伸率符合工藝要求，請注意帶鋼入鋅鍋的速度……”近日，在該廠生產現場，該廠產線攻關隊員梁英正在2號鍍鋅中央控製室對深衝性能升級試驗卷做現場技術指導。這是該廠集中拿下“硬核”的一個場景。

　　該廠針對美的、格力、日寶等重點戰略用戶的高端質量需求開展靶向攻關，集中解決一些平時感到難啃的“硬骨頭”。該gai廠chang一yi方fang麵mian結jie合he當dang前qian品pin種zhong鋼gang產chan量liang和he高gao端duan品pin種zhong質zhi量liang要yao求qiu，有you針zhen對dui性xing地di開kai展zhan多duo項xiang技ji術shu攻gong關guan，係xi統tong排pai查zha問wen題ti產chan生sheng的de根gen源yuan，認ren真zhen製zhi訂ding攻gong關guan方fang案an和he保bao證zheng措cuo施shi，全quan力li提ti升sheng過guo程cheng控kong製zhi能neng力li，確que保bao高gao端duan品pin種zhong鋼gang批pi量liang穩wen定ding生sheng產chan；另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，為(wei)了(le)提(ti)高(gao)品(pin)種(zhong)鋼(gang)質(zhi)量(liang)穩(wen)定(ding)性(xing)，重(zhong)新(xin)對(dui)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)服(fu)務(wu)產(chan)線(xian)工(gong)作(zuo)做(zuo)了(le)安(an)排(pai)，在(zai)開(kai)展(zhan)質(zhi)量(liang)課(ke)題(ti)攻(gong)關(guan)的(de)同(tong)時(shi)，要(yao)求(qiu)技(ji)術(shu)主(zhu)管(guan)深(shen)入(ru)產(chan)線(xian)跟(gen)班(ban)作(zuo)業(ye)，提(ti)供(gong)技(ji)術(shu)指(zhi)導(dao)，確(que)保(bao)高(gao)端(duan)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)逐(zhu)一(yi)解(jie)決(jue)，全(quan)麵(mian)提(ti)升(sheng)班(ban)組(zu)品(pin)種(zhong)鋼(gang)生(sheng)產(chan)控(kong)製(zhi)能(neng)力(li)。

　　同時，該廠通過質量改進和裝備升級改造，著力解決鍍鋅厚規格鋅流紋、門業產品板形、彩塗淺色係色差等產線疑難問題，並積極協調製造部、鋼研院等技術資源，與本廠工程技術人員精準發力，努力實現高難度鋼種的批量生產，打造品種優勢，提高市場競爭力。

　　對接產需定製精品

　　“這是給某門業用戶定製的產品，我們從生產到發貨跟蹤檢查，產品發出去了，心裏才踏實。”10月25日上午，正在現場跟蹤生產的該廠技術員朱大軍告訴《中國冶金報》記者，他們根據不同用戶對產品性能的不同訴求，實施產線對接用戶的營銷策略，為用戶量身訂製精品，確保用戶滿意。

　　該廠將“市場意識”“質量意識”“用戶意識”深植於生產經營中的每道環節，確定了“通用產品精品化、高端產品品牌化”的戰略目標；從生產編排、工藝控製、成品包裝指定專人負責，為用戶提供產品“一條龍”服務，使產線與市場更好對接，為用戶量身定製精品，以優質的產品作為打開市場大門的“金鑰匙”。

　　“我們通過精準的產線與用戶對接，進一步提升產線生產精品的能力。”該廠生技室負責人告訴《中國冶金報》記(ji)者(zhe)，該(gai)廠(chang)持(chi)續(xu)優(you)化(hua)生(sheng)產(chan)組(zu)織(zhi)與(yu)生(sheng)產(chan)計(ji)劃(hua)編(bian)排(pai)，每(mei)月(yue)整(zheng)理(li)重(zhong)點(dian)合(he)同(tong)下(xia)發(fa)到(dao)班(ban)組(zu)，做(zuo)好(hao)合(he)同(tong)的(de)生(sheng)產(chan)跟(gen)蹤(zong)。該(gai)廠(chang)對(dui)厚(hou)度(du)規(gui)格(ge)家(jia)電(dian)板(ban)集(ji)中(zhong)安(an)排(pai)，提(ti)前(qian)安(an)排(pai)好(hao)過(guo)渡(du)鋼(gang)生(sheng)產(chan)，以(yi)保(bao)證(zheng)產(chan)品(pin)表(biao)麵(mian)質(zhi)量(liang)；對dui產chan品pin表biao麵mian要yao求qiu高gao的de家jia電dian板ban，集ji中zhong在zai鍍du鋅xin檢jian修xiu後hou生sheng產chan，同tong時shi進jin一yi步bu完wan善shan生sheng產chan計ji劃hua，使shi產chan線xian職zhi工gong第di一yi時shi間jian就jiu能neng知zhi道dao是shi為wei哪na家jia用yong戶hu生sheng產chan的de產chan品pin，以yi及ji用yong戶hu的de需xu求qiu。今jin年nian初chu以yi來lai，該gai廠chang家jia電dian板ban產chan量liang同tong比bi增zeng長chang，主zhu要yao產chan品pin市shi場chang走zou俏qiao。

　　追蹤用戶滿足需求

　　麵對激烈的市場競爭形勢，該廠以“提升產品和服務質量，為顧客創造價值”的理念為指導，形成以質量競爭力、顧客滿意度和售後服務為核心的用戶追蹤製度，市場競爭力不斷增強。

　　由(you)於(yu)用(yong)戶(hu)對(dui)冷(leng)軋(zha)產(chan)品(pin)的(de)要(yao)求(qiu)較(jiao)高(gao)，產(chan)品(pin)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)特(te)點(dian)又(you)非(fei)常(chang)明(ming)顯(xian)，即(ji)便(bian)是(shi)同(tong)一(yi)鋼(gang)種(zhong)和(he)同(tong)一(yi)牌(pai)號(hao)，不(bu)同(tong)用(yong)戶(hu)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)要(yao)求(qiu)也(ye)不(bu)相(xiang)同(tong)。中(zhong)間(jian)商(shang)簽(qian)訂(ding)的(de)訂(ding)單(dan)大(da)多(duo)按(an)標(biao)準(zhun)交(jiao)貨(huo)，用(yong)戶(hu)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)實(shi)際(ji)需(xu)求(qiu)沒(mei)有(you)得(de)到(dao)充(chong)分(fen)體(ti)現(xian)，導(dao)致(zhi)鋼(gang)廠(chang)生(sheng)產(chan)的(de)冷(leng)軋(zha)產(chan)品(pin)完(wan)全(quan)滿(man)足(zu)行(xing)業(ye)標(biao)準(zhun)，卻(que)不(bu)能(neng)很(hen)好(hao)地(di)滿(man)足(zu)用(yong)戶(hu)實(shi)際(ji)使(shi)用(yong)要(yao)求(qiu)的(de)情(qing)況(kuang)時(shi)有(you)發(fa)生(sheng)。針(zhen)對(dui)這(zhe)一(yi)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)，該(gai)廠(chang)積(ji)極(ji)組(zu)織(zhi)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)建(jian)立(li)起(qi)用(yong)戶(hu)檔(dang)案(an)，積(ji)極(ji)了(le)解(jie)用(yong)戶(hu)的(de)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)，實(shi)現(xian)定(ding)製(zhi)生(sheng)產(chan)，從(cong)而(er)進(jin)一(yi)步(bu)滿(man)足(zu)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)。

　　該廠通過分析用戶資料，按用戶區域、產品類別、終端用戶等進行初步分類，對重點用戶進行管理，並根據用戶新的訂貨信息、shiyongqingkuanghezoufangqingkuangbuduanwanshandanganziliao。weilegenghaomanzugukedegexinghuaxuqiu，gaichangjianlileyonghuzoufangzhidu，bianbeidongzhiliangyiyichuliweishiqianzhudonggenzongfuwu。tongshi，gaichangzhenduiyonghutichudemeiqizhiliangyiyi，zhidingkexingdezhenggaicuoshi，you“事後把關、事後處理”轉變為產品質量的“過程控製和可持續改進”；根據整改措施，由專業技術人員現場監督落實；後期通過客戶現場跟蹤、電話回訪等形式進行最終整改效果驗證。

　　《中國冶金報》（2020年11月11日 02版二版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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