為做好“禹龍”品牌維護，在同質化產品激烈競爭中取勝，不斷提升品牌競爭力，陝鋼集團韓城公司售後服務科主動出擊、精準服務
，采取“沉下身子”的模式
，深入工地

、麵對麵、點對點進行服務
，解決客戶在鋼材使用過程中的“疑難雜症”，配合做好公司銷售工作。

　　10月份

，售後服務科人員不間斷深入各工地
，對客戶在鋼材使用過程中存在的問題進行回訪，在工地與工人開展交流，從鋼筋取樣、彎wan曲qu時shi使shi用yong的de彎wan芯xin，彎wan芯xin與yu鋼gang筋jin直zhi徑jing的de比bi例li關guan係xi等deng方fang麵mian
，給gei予yu了le施shi工gong方fang建jian議yi
，使shi得de施shi工gong方fang對dui鋼gang材cai加jia工gong知zhi識shi有you了le更geng深shen的de了le解jie，避bi免mian了le個ge別bie工gong地di因yin加jia工gong設she備bei使shi用yong不bu當dang給gei工gong地di造zao成cheng不bu必bi要yao的de損sun失shi。在zai每mei個ge工gong地di走zou訪fang過guo程cheng中zhong，施shi工gong方fang都dou對dui陝shan鋼gang集ji團tuan這zhe種zhong“麵對麵、點對點”的回訪服務模式表示讚揚和感謝，均表示鋼廠的這種做法讓終端在使用“禹龍”產品時更放心。

　　截至10月22日，售後服務人員共走訪工地和客戶庫房33處，收集客戶反饋意見11條，為下遊客戶解答疑問6條。期間，售後服務人員對客戶提出的意見，進行了逐條落實

，對個別問題的改進提出了對標學習標杆。（付誌懷 趙文華）