據了解，近年來
，隨著市場需求導向的變化，為進一步提升企業市場競爭力，方大九鋼在當初流程式、批量式生產的基礎上
，逐步向高端、個性化、差異化的鋼產品供應商轉型
，企業持續加大研發力度

，積極開發效益高的品種鋼
，建立“產、銷、研

、用”模式，擴大和客戶的深入交流，實現為客戶“量身訂做”。

　　以2019nianxiabanniangaigongsiweianhuimoukehuyanfadeyikuandianwangtietayonggaoqianggangweili，gaikuanchanpinyuputonghejingangxiangbi，duigangbanyouhaiyuansudekongzhiyaoqiujiaogao
，duilashen、衝擊、彎曲性也有更嚴格的要求，在方大九鋼產品研發史上尚屬首次。“私人定製”首先從專用牌號開始。在了解到客戶該款產品將應用到電網鐵塔上後，企業經過多次探討
，專門為該款產品製定了專用牌號，以“TT（鐵塔）”為主要標號，根據產品的不同需求，製定了 “Q355C-TT
、Q420B-TT、Q420C-TT”三個牌號。專用牌號，不但體現了企業對客戶的重視和尊重

，更彰顯了企業以客戶為中心
、以客戶滿意為標準的信念。

　　在(zai)推(tui)出(chu)專(zhuan)用(yong)牌(pai)號(hao)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，方(fang)大(da)九(jiu)鋼(gang)積(ji)極(ji)與(yu)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)，多(duo)次(ci)派(pai)遣(qian)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)和(he)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)趕(gan)赴(fu)安(an)徽(hui)和(he)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)麵(mian)對(dui)麵(mian)交(jiao)流(liu)
，組(zu)織(zhi)研(yan)發(fa)組(zu)充(chong)分(fen)對(dui)外(wai)考(kao)察(cha)調(tiao)研(yan)

，結(jie)合(he)公(gong)司(si)裝(zhuang)備(bei)和(he)工(gong)藝(yi)條(tiao)件(jian)

，多(duo)次(ci)組(zu)織(zhi)試(shi)製(zhi)專(zhuan)題(ti)會(hui)，定(ding)製(zhi)了(le)特(te)定(ding)的(de)工(gong)藝(yi)方(fang)案(an)，從(cong)精(jing)煉(lian)技(ji)術(shu)
、溫度控製、連鑄恒拉速方麵入手，明確職責、精細操作，優化工藝參數，對各項性能指標精準分析，做到從生產源頭到末端全程控製，統籌考慮管理、工藝
、技術、裝備、產品等各方麵問題
，最終製定出可行的高壓鐵塔鋼板產品的生產試製方案
，成功實現私人定製。

　　“在正式生產此批品種鋼的過程中
，由技術人員進行全程跟班，監控產品參數

，確保產品質量性能穩定

，符合客戶需求。”該公司技術中心負責品種鋼研發工作的副主任丁慶峰介紹。

　　據了解，該批品種鋼共生產2000餘噸，經檢測完全符合國家標準
，並且完全滿足客戶需求，得到客戶的高度認可。客戶該批產品將主要用於雄安新區、2022年(nian)冬(dong)奧(ao)會(hui)高(gao)壓(ya)輸(shu)電(dian)工(gong)程(cheng)項(xiang)目(mu)建(jian)設(she)中(zhong)，不(bu)但(dan)填(tian)補(bu)了(le)企(qi)業(ye)在(zai)高(gao)壓(ya)鐵(tie)塔(ta)用(yong)高(gao)強(qiang)度(du)鋼(gang)板(ban)的(de)市(shi)場(chang)空(kong)白(bai)


，也(ye)為(wei)該(gai)公(gong)司(si)開(kai)拓(tuo)此(ci)類(lei)特(te)殊(shu)用(yong)鋼(gang)客(ke)戶(hu)奠(dian)定(ding)了(le)強(qiang)有(you)力(li)的(de)基(ji)礎(chu)，產(chan)生(sheng)顯(xian)著(zhu)社(she)會(hui)效(xiao)益(yi)和(he)影(ying)響(xiang)力(li)。

　　優質服務，消除客戶後顧之憂

　　    該款“私人定製”產chan品pin頻pin頻pin得de到dao好hao評ping，既ji離li不bu開kai過guo硬ying的de產chan品pin質zhi量liang，也ye離li不bu開kai企qi業ye的de貼tie心xin服fu務wu。企qi業ye堅jian持chi以yi客ke戶hu為wei中zhong心xin
，全quan程cheng提ti供gong優you質zhi貼tie心xin的de一yi站zhan式shi服fu務wu，全quan麵mian消xiao除chu客ke戶hu的de後hou顧gu之zhi憂you
，贏ying得de客ke戶hu對dui產chan品pin的de信xin賴lai和he支zhi持chi。

　　方大九鋼銷售公司營銷主管齊凱是企業優質服務理念的踐行者
，當時正是他接洽的電網鐵塔用高強鋼客戶。“在(zai)得(de)知(zhi)客(ke)戶(hu)很(hen)看(kan)好(hao)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)，並(bing)提(ti)出(chu)了(le)希(xi)望(wang)和(he)公(gong)司(si)合(he)作(zuo)定(ding)製(zhi)品(pin)種(zhong)鋼(gang)時(shi)，我(wo)們(men)一(yi)刻(ke)也(ye)不(bu)耽(dan)誤(wu)，緊(jin)急(ji)聯(lian)係(xi)了(le)相(xiang)關(guan)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)趕(gan)往(wang)客(ke)戶(hu)所(suo)在(zai)地(di)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)、交流。” 齊凱介紹。在接到客戶有合作意願的來電後
，他詳細向客戶介紹了公司產品
、當前的市場動態
、行業情況、市場價格等。在了解到客戶想要定製產品時，第一時間與公司技術部門進行溝通，啟動“產、銷、研、用”聯動機製，確保研發工作穩步推進。與此同時
，做好信息的溝通傳達，及時將產品研發、生產的各項實時情況向客戶報告

，讓客戶隨時隨地掌握產品的進展。

　　“你好
，目前準備開始生產你定製的產品了。”“你的訂單已完成軋製
，檢驗合格，準備裝船了”“你的定製的這批品種鋼已經出貨了
，大概5天能到。”……congkaishishengchanzhepikehutebiedingzhidepinzhonggangkaishi，qikaimeigejitianjiuhuixiangkehudadianhuajiaoliuyici
，duipinzhonggangshengchanguochengjinxingquanchenggenzong
，jishijiangshengchanqingkuang、發運情況告知客戶
，貼心的服務得到客戶一致好評。與此同時
，方大九鋼內部強化大兵團作戰
，從新產品生產組織、性能檢測、產品發運等環節下功夫
，根據市場變化做到快速響應、精準協作，確保產品第一時間送到客戶手中。

　　推行鋼鐵產品“私人定製”
，是方大九鋼讓品牌走出去
，掌握市場主動的有力舉措。“現在，客戶的個性化需求越來越多，潛力也越來越大。”為積極應對市場變化，方大九鋼從2019年以來全麵推動高附加值、有競爭力的品種鋼研發工作
，通過差異化、個性化的定製工作，搶占高端產品市場
，敲開了許多重大項目的“大門”，助推企業邁向高質量發展。

　　據了解，2020年
，方大九鋼仍將大力推進新客戶新品種開發，實現產品升級轉型，重點根據當前接洽客戶的需求
，以高建鋼、橋梁鋼、容器鋼
、船板、低合金高強鋼等工程結構用鋼為主攻方向，進一步增強產品在市場領域的適用性、領先性和經濟性，為客戶提供最滿意的服務，力爭全年品種鋼板產量突破12 萬噸


，實現企業和客戶的合作雙贏，助推企業加速邁向高質量發展。（龔安）