山鋼萊蕪分公司18支服務隊走訪重點用戶

2026-04-16 04:04:04

　　本報訊 4月7日，山鋼萊蕪分公司成立涵蓋型鋼、特鋼、寬厚板、板帶、棒材五大類產品的18支服務隊，走訪重點用戶，開展專業服務，及時解決用戶在產品使用過程中遇到的技術和質量問題，受到用戶的一致好評。前3個月，在新冠肺炎疫情及市場波動的雙重壓力下，該公司產品銷量達到294.5萬噸，較去年同期增加16.19萬噸。

　　今年初以來，該公司高度關注用戶需求，圍繞“構建安全高效的鋼鐵生態圈”這一重點工作，加強與戰略用戶的溝通交流，發揮協同優勢，全力打造產業鏈服務新生態。此次成立的18支專業服務隊，由該公司經理層掛帥督辦，生產、技術、質量和營銷人員協同作戰，實施“一對一”專業服務，為用戶量身定製專項解決方案；通過與重點用戶積極聯動，加快從“個性服務”到“服務個性”轉變，實現與用戶“目標同向、價值共創、利益共贏”。

　　亞馬爾北極LNG（液化天然氣）2號(hao)項(xiang)目(mu)是(shi)今(jin)年(nian)該(gai)公(gong)司(si)重(zhong)點(dian)項(xiang)目(mu)。受(shou)疫(yi)情(qing)影(ying)響(xiang)，該(gai)項(xiang)目(mu)客(ke)戶(hu)無(wu)法(fa)派(pai)駐(zhu)現(xian)場(chang)監(jian)製(zhi)人(ren)員(yuan)。為(wei)此(ci)，該(gai)公(gong)司(si)寬(kuan)厚(hou)板(ban)專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)隊(dui)主(zhu)動(dong)與(yu)該(gai)客(ke)戶(hu)協(xie)商(shang)，整(zheng)合(he)MES（製造企業生產過程執行管理係統）、監控信息資源，組建“雲數據”平台，把生產現場“搬”到了網上，使得客戶可以隨時掌握生產信息。同時，該服務隊重點把控軋製、水冷、質檢、入庫發貨等關鍵環節，結合現有設備、能源狀況，精確定位，確保成品入庫合格率保持較高水平，全力保障了訂單順利交付。

　　該公司板帶專業服務隊在走訪山東某客戶時了解到，該客戶近日簽訂了出口訂單，急需一批低合金帶卷，但對品種、規格、性能選取拿不定主意。為此，該服務隊深入了解客戶合同標準和工藝要求，幫助客戶選取了滿足合同要求的5.85毫米×1270毫米Q355B寬帶產品作為原料。同時，該服務隊迅速組織生產，當日生產，次日便交貨，得到了該客戶的認可。（劉佳寶馬晶晶欒長河）

　　《中國冶金報》（2020年04月23日 02版二版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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