技術增值服務俘獲客戶“芳心”

2026-04-16 04:07:07

　　本報記者李巍通訊員翟寰宇

　　“沒想到貴公司的響應速度如此快，不僅解決了我們下遊終端用戶的焊接工藝難題，還幫助我們實現了生產提效，真是太感謝了！”1月3日上午，河鋼宣鋼二鋼軋廠技術質量科副科長吳建軍收到某戰略客戶技術主管的致謝電話。

　　幾ji天tian前qian，該gai戰zhan略lve客ke戶hu打da來lai求qiu助zhu電dian話hua，其qi下xia遊you終zhong端duan用yong戶hu在zai試shi單dan過guo程cheng中zhong遇yu到dao焊han接jie工gong藝yi瓶ping頸jing問wen題ti。吳wu建jian軍jun帶dai領ling技ji術shu服fu務wu團tuan隊dui第di一yi時shi間jian趕gan到dao用yong戶hu生sheng產chan現xian場chang進jin行xing技ji術shu指zhi導dao服fu務wu。

　　河鋼宣鋼找思路、找方法、找路徑，確立“周期短、效率高、服務優”戰略客戶用鋼經營理念，進一步深度拓展客戶對接領域，創新運用“為終端用戶提供增值技術服務”方式，推動高端產品和專有技術服務直達終端用戶產線。

　　zaizhongduanyonghushengchanxianchang，hegangxuangangjishufuwutuanduilejiedao，zhongduanyonghuzaijiqirenhanjiezuoyeshihuichuxianmucaishaochuanxianxiang，bujinyingxianghanjiesuduhechanpinwaixingmeiguan，erqiedaozhishengchanxiaolvdi。

　　河he鋼gang宣xuan鋼gang具ju有you多duo年nian生sheng產chan桶tong裝zhuang焊han絲si鋼gang的de實shi踐jian經jing驗yan，收shou集ji整zheng理li了le大da量liang終zhong端duan用yong戶hu產chan品pin使shi用yong工gong藝yi優you化hua方fang案an。憑ping借jie這zhe一yi技ji術shu優you勢shi，服fu務wu團tuan隊dui迅xun速su拿na出chu焊han接jie工gong藝yi優you化hua措cuo施shi——建議終端用戶優化機器人焊接程序、嚴控焊絲伸出長度，焊接時采用短弧操作、kongzhihanjieronghuawendu，baochihanfengrongkuanherongshendeyizhixing。shishihouxiaoguoliganjianying，zhongduanyonghudepingjingyingrenerjie，jiqirenhanjiexiaolvdedaomingxiantisheng，chengpinqimixinghegelvdadao100%。

　　“終端用戶深加工的痛點就是我們提供技術增值服務的發力點，也是我們持續提升產品科技含量的關鍵點。”吳建軍介紹。他們以此為目標，精準響應市場和客戶需求，為客戶提供優質產品和服務，實現以產品為載體輸送專有技術。

　　不僅如此。河鋼宣鋼還與戰略客戶進一步深化細化合作內容，展開雙向攻關，通過對自身產線潛能再挖掘，促進焊絲產品屈服度、韌性等指標提高，產品技術含量再提升，滿足了終端用戶的個性化需求，贏得了戰略客戶的讚許。2019年，高端焊絲訂單量同比增長10%。

　　（《中國冶金報》2020年1月22日 04版四版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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