本報實習記者 楊立文 通訊員 王宇 畢景誌

　　在嚴峻的鋼鐵形勢下
，隻有以更接地氣的技術服務和高質量的產品參與市場競爭，方能在逆勢中提高市場占有率，搶得發展先機。

　　2019年8月21日至8月24日，首鋼京唐融媒體采訪團隊深入市場最前沿，在體驗“用戶的標準就是我們的標準”服務理念的同時，實地了解了經銷商、終端用戶需求及產品質量反饋情況，進一步助力首鋼京唐做精產品
、做穩質量
、做優服務
、做響品牌。

　　緊跟用戶 精準定位

　　fuwuyonghu，libukaijishuchuangxindezhicheng。jinnianchuyilai

，shougangjingtangyanfatuanduiyituoqikeyanyujishupingtai
，jujiaochangjiashengchanzhongdegexiangjishunanti，manzuyonghubutongdexuqiu。julejie，haixinjituanshiguojiashoupijishuchuangxinshifanqiye。changqiyilai，haixinjiadianjituandejiadianbanyizhicaiyongliangjiazhimingguoqigonghuodedianduxinban，danyouyudianduxinbanchengbenzengjia，haixinjixudianduxindetidaichanpin。jinqi，shouganglejiedaozheyiqingkuanghou
，juedingyanfachuxindejiadianbantidaichanpin，naxiahaixindejiadianbangonghuoquan。

　　由首鋼京唐、首鋼技術研究院
、山shan東dong營ying銷xiao分fen公gong司si組zu成cheng的de技ji術shu服fu務wu組zu的de專zhuan業ye人ren員yuan經jing過guo詳xiang細xi的de市shi場chang調tiao研yan和he相xiang關guan試shi驗yan，發fa現xian利li用yong成cheng本ben較jiao低di的de熱re鍍du鋅xin板ban產chan品pin完wan全quan可ke以yi替ti代dai電dian鍍du鋅xin板ban產chan品pin。熱re鍍du鋅xin板ban產chan品pin較jiao電dian鍍du鋅xin板ban產chan品pin有you著zhe較jiao厚hou的de鍍du層ceng，有you更geng好hao的de防fang護hu性xing能neng，所suo以yi耐nai蝕shi性xing能neng更geng強qiang
，同tong時shi熱re鍍du鋅xin生sheng產chan效xiao率lv非fei常chang高gao，製zhi件jian在zai熱re鍍du鋅xin槽cao中zhong停ting留liu的de時shi間jian很hen短duan，對dui環huan境jing的de影ying響xiang比bi電dian鍍du鋅xin小xiao，所suo以yi熱re鍍du鋅xin的de生sheng產chan成cheng本ben低di很hen多duo。幾ji位wei技ji術shu人ren員yuan找zhao到dao海hai信xin相xiang關guan領ling導dao和he技ji術shu專zhuan家jia，把ba使shi用yong熱re鍍du鋅xin替ti代dai電dian鍍du鋅xin的de想xiang法fa詳xiang細xi進jin行xing了le論lun述shu……海信決定小批量試製。

　　在zai試shi製zhi過guo程cheng中zhong
，首shou鋼gang京jing唐tang的de技ji術shu人ren員yuan始shi終zhong盯ding在zai現xian場chang，遇yu到dao技ji術shu問wen題ti，立li刻ke研yan究jiu解jie決jue。經jing過guo努nu力li
，試shi製zhi大da獲huo成cheng功gong。海hai信xin的de技ji術shu人ren員yuan對dui首shou鋼gang的de產chan品pin和he技ji術shu人ren員yuan也ye給gei予yu了le較jiao高gao的de評ping價jia：“利用熱鍍鋅板替代電鍍鋅板，成型後各項性能可靠，主要技術指標穩定，特別是減少了工序，提高了效率。首鋼人的服務非常及時、到位
，我們很滿意！”就這樣，海信與首鋼簽訂了長期合作協議，對於首鋼的熱鍍鋅新產品，海信集團還專門設立了首鋼專享的產品牌號。2017年至2018年，首鋼京唐連續兩年榮獲海信集團的優秀供應商稱號。首鋼京唐還與海信集團的技術人員建立了“新技術交流團隊”，開辟了技術研發對接平台
，定期開展新產品、新技術的試製研討等工作。截至目前

，首鋼京唐的產品占海信家電生產用量達55%以上。

　　采訪團隊成員來到位於青島市中心的首鋼營銷公司山東分公司，總經理助理丁彥介紹說：“首shou鋼gang京jing唐tang的de產chan品pin在zai山shan東dong區qu域yu內nei的de各ge大da相xiang關guan企qi業ye都dou很hen受shou歡huan迎ying，產chan品pin生sheng產chan也ye是shi及ji時shi根gen據ju客ke戶hu特te殊shu技ji術shu要yao求qiu，進jin行xing調tiao整zheng。我wo們men作zuo為wei產chan品pin銷xiao售shou單dan位wei

，根gen據ju銷xiao售shou區qu域yu和he產chan品pin使shi用yong方fang向xiang的de不bu同tong，強qiang化hua售shou前qian技ji術shu交jiao流liu和he溝gou通tong，這zhe切qie實shi提ti升sheng了le首shou鋼gang品pin牌pai在zai用yong戶hu中zhong的de服fu務wu能neng力li和he影ying響xiang力li。目mu前qian，興xing民min、貝特爾、漢德車橋等企業，都有滿足其產線、工藝、質量需求的首鋼專屬性牌號。”

　　誠信為首 用戶至上

　　當采訪團隊來到青島海爾集團采訪時，海爾集團大宗采購鋼板事業部負責人邱岩表示：“首shou鋼gang與yu海hai爾er集ji團tuan合he作zuo已yi久jiu，雙shuang方fang是shi穩wen固gu的de戰zhan略lve合he作zuo關guan係xi。作zuo為wei海hai爾er集ji團tuan第di一yi大da供gong應ying商shang，首shou鋼gang以yi用yong戶hu需xu求qiu為wei導dao向xiang，以yi營ying銷xiao為wei龍long頭tou，不bu斷duan調tiao整zheng營ying銷xiao策ce略lve
，延yan伸shen服fu務wu鏈lian條tiao，產chan品pin質zhi量liang和he服fu務wu得de到dao海hai爾er集ji團tuan的de高gao度du認ren可ke。”首鋼集團連續兩年蟬聯海爾集團供應商創新能力最高獎“金魔方獎”。

　　在2015年nian冬dong季ji，華hua北bei地di區qu寒han冷leng異yi常chang
，空kong調tiao市shi場chang需xu求qiu突tu然ran猛meng增zeng。海hai爾er集ji團tuan空kong調tiao用yong料liao短duan缺que，生sheng產chan也ye告gao急ji，首shou鋼gang京jing唐tang接jie到dao了le其qi求qiu助zhu電dian話hua
，要yao求qiu用yong一yi周zhou的de時shi間jian將jiang600噸用料運到海爾。

　　按照常規，從備料、生產到運輸、接卸貨等環節，這批板材至少要半個月的時間才能送到廠家，再加上正值冬季，還有可能拖期。怎麼辦？“必須全力組織
，確保用戶生產。這是我們進一步誠信服務，贏得用戶信任的好時機！”首鋼京唐領導當即要求相關部門優先排產，全力組織生產。備料
、酸洗、軋製
、退火、塗鍍、精整……不到3tianshijian

，zhepilengzhabanjuanjiufawanglehaierjituan。raner，zaiyunshuchuandaodayantaiyuweihaihaiyujiaojiechushiquechuxianleyiwaiqingkuang，huochuanbunengxingshi。cishiyishiyejian，tianqihanleng，ruguozaihaimianshangtingzhishijianchangle

，haimianjiebing
，huochuanxingjinjianggengjiakunnan。bunengdeng！xiaoshoufuwurenyuanxunsulianxigefangliliang，zhaolaituochuanlianyebahuochuantuozhiyantaigang。tiankongpiaoqilexuehua，tamenzhuajinshijianlianxiduoliangqiyundahuochebingzuzhizhuangchefawanghaierjituan……等這批板卷順利到達海爾集團時
，距離海爾集團要求的交貨期還有1天多的時間
，負責接貨的海爾集團相關人員紛紛被首鋼京唐一心為用戶

、誠信服務的態度所打動，豎起了大拇指。

　　“誠心合作
、真心交友、貼心服務
、用心操作”是首鋼與用戶的合作秉承的“四心”法則。這看似簡單的“四心”，若想做到極致
，卻並非易事。正是首鋼京唐人踐行著“用戶的標準就是我們的標準”的服務理念

，急用戶之所急，想用戶之所想，提供個性化服務，才使“四心”做到極致，成功贏得用戶的信賴。

　　深挖潛力 協同共進

　　首鋼京唐在了解用戶需求的基礎上，以提供優質服務為基礎，利用各種管理方式和手段，開展技術輸出、現場答疑、操作培訓等
，挖掘深層次的個性化的服務潛力，真正使服務得到增值，用戶在享受服務成果的同時，也提升了首鋼京唐的品牌影響力。

　　以yi用yong戶hu為wei中zhong心xin，服fu務wu好hao用yong戶hu

，才cai能neng體ti現xian出chu自zi己ji存cun在zai的de價jia值zhi
，才cai能neng得de到dao用yong戶hu的de認ren可ke。首shou鋼gang京jing唐tang每mei年nian都dou製zhi訂ding詳xiang盡jin的de用yong戶hu走zou訪fang計ji劃hua，公gong司si領ling導dao親qin自zi帶dai隊dui“走家串戶”
，聽取他們的建議，為他們解決實際問題。今年初以來
，首鋼京唐已經走訪了80多家用戶
，涉及中集集團、興民智通
、沃爾沃
、大眾等用戶

，遍布神州大地。首鋼京唐製造部聯合首鋼技研院、shandongxiaoshoufengongsidengxiangguanrenyuanzaishandongbeiteerchelunyouxiangongsijinxingzoufangjiaoliuzhong，gaigongsifanyingmoupaihaochelunganglunwanghanjieshichuxiankailielvgaodewenti。shoudaowentifankuihou，xiangguanjishurenyuanlijigandaoxianchang
，zhankaitiaoyan。jingguozaixipaizhayuyanjiu，tamenfaxiangaigongsisuoyongdeyuancailiaobenshenwuwenti，shizaicaozuoshidehanjiegongyiyucailiaoqiangduxingnengbupipeizaochengde。wentijiezhengzhaodaole，shougangjishutuanduichengyuanzhenduiyonghushiyongdehanjixinghao，tiaoshichuyucailiaoqiangduxingnengxiangpipeidehanjiegongyicanshu，jingguotiaoshi，feichangshunlidijiejuelewenti。zhiyouxindehanjiegongyicanshu

，buzhangwocaozuoyaolingyebuxing。shougangjishutuanduichengyuanyoulianxujitianzaixianchangbanqilepeixunban，duibeiteergongsideshengchanjishurenyuanhecaozuozhejinxingshicaopeixun，guifancaozuo。caozuorenyuanzhangwoleyaoling
，kailiexianxiangjiejuele，shengchanshunchangle。xianchangdebeiteergongsirengandongdiwozhushougangjishutuanduichengyuandeshou

，lianshuo：“謝謝！太感謝了！”首鋼技術團隊的服務贏得了貝特爾公司的高度讚揚。此後，首鋼京唐的產品訂貨量迅速增加。

　　這次首鋼京唐融媒體采訪團隊走進用戶采訪活動，全方位了解用戶，也是聽取用戶的建議，關注用戶需求的體驗。“北方的彩塗線很多，隻是連續性不強、質量優的不多
，首鋼京唐無論從產品規格
、設備人員，還是地理環境

、服務體係上，都有著其他企業無可比擬的優勢，我們非常看好首鋼產品、首(shou)鋼(gang)品(pin)牌(pai)。希(xi)望(wang)首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)開(kai)發(fa)出(chu)更(geng)多(duo)的(de)新(xin)產(chan)品(pin)，滿(man)足(zu)更(geng)多(duo)的(de)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)。隻(zhi)要(yao)認(ren)真(zhen)去(qu)做(zuo)，就(jiu)一(yi)定(ding)能(neng)在(zai)中(zhong)國(guo)北(bei)方(fang)豎(shu)起(qi)塗(tu)鍍(du)第(di)一(yi)品(pin)牌(pai)的(de)旗(qi)幟(zhi)
，形(xing)成(cheng)北(bei)方(fang)的(de)彩(cai)塗(tu)產(chan)品(pin)品(pin)牌(pai)。”在山東萬事達控股有限公司進行采訪時，該公司董事長魏龍柱信心十足地說道。

　　《中國冶金報》（2019年09月18日 04版四版）