本報記者 劉玉紅

　　近日，河鋼衡板為國內最大的製罐集團生產的120噸0.15毫米超薄高硬度馬口鐵訂單交貨。這120噸訂單數量雖然不多
，卻助力河鋼集團擴大了品牌效應，實現了對海外食品罐高端市場的新突破。

　　隨同訂單一同奔赴客戶產線的，還有河鋼衡板工藝技術員李虎。他是河鋼衡板針對該客戶專門設置的“一對一”技ji術shu服fu務wu經jing理li。這zhe期qi間jian
，李li虎hu駐zhu紮zha在zai客ke戶hu產chan線xian，實shi時shi跟gen蹤zong這zhe批pi超chao薄bo高gao硬ying度du馬ma口kou鐵tie訂ding單dan的de線xian上shang使shi用yong情qing況kuang，隨sui時shi隨sui地di為wei客ke戶hu提ti供gong個ge性xing化hua解jie決jue方fang案an。

　　產線錘煉技術

　　讓高端產品與市場更貼近

　　今年初以來，河鋼衡板把捕捉市場和追趕客戶作為重中之重，瞄準馬口鐵行業未來新發展方向
，加快建立新的比較優勢
，產品高端化、客戶高端化成為河鋼衡板當下最堅定的戰略目標。

　　為了滿足客戶日益增長的個性化需求，李虎積極參與高端食品級用鍍錫CA材的開發，填補了集團CA材鍍錫產品空白。同時
，他重點參與超薄高強度DR材產品的開發工作，有利拓寬了高端產品市場。

　　據了解，李虎所在的河鋼衡板板業事業部涵蓋連續退火
、雙機架平整

、電鍍錫等多條高端產線，均明確定位於國內外戰略客戶、大客戶。

　　市場和客戶是一切工作的指揮棒。為了搶占高端馬口鐵市場先機
，河鋼衡板瞄準馬口鐵最前沿的極薄、極寬領域發起挑戰，即厚度在0.18毫米以下或寬度在950毫米以上的產品。這是馬口鐵行業公認的難題之一：生產難度大，跑偏起皺是常有現象
；風feng險xian大da，稍shao有you不bu慎shen就jiu出chu現xian嚴yan重zhong的de斷duan帶dai事shi故gu。與yu之zhi對dui比bi鮮xian明ming的de，是shi由you於yu這zhe類lei產chan品pin通tong用yong性xing強qiang，且qie極ji薄bo產chan品pin可ke以yi大da大da降jiang低di客ke戶hu的de生sheng產chan成cheng本ben
，因yin此ci有you著zhe廣guang闊kuo的de市shi場chang前qian景jing。

　　李虎結合自己之前在退火作業區、精整作業區等關鍵崗位積累起來的產線實戰經驗，歸納總結出“連退極薄極寬規格產品防跑偏起皺操作法”，通過調整張力
、控製爐內升溫速度等方法
，成功解決了跑偏起皺等難題。

　　目前，這套操作法已在該部連退作業區全麵推廣，至今從未出現過任何一起爐內斷帶事故。當前
，河鋼衡板極薄

、極寬類馬口鐵產品在國內外高端市場走俏。

　　“技術+營銷”服務

　　讓客我關係更緊固

　　“技術+營銷”協同互補，進一步實現服務增值是河鋼衡板在服務大客戶過程中構建的“雙輪驅動”新模式，旨在提高與大客戶之間的黏度。即在原來“業務經理”的基礎上，河鋼衡板出台技術服務經理製，形成從業務洽談、技術支持


、質量保證
、合同履行

、售後服務全方位的客戶服務體製機製。技術服務經理全方位服務客戶，並代表客戶發聲。

　　由於在工作中表現優異

，李虎被聘任為大客戶技術服務經理，負責和國內最大的包裝集團進行“一對一”對接服務工作。李虎所在的大客戶經理團隊還榮獲了河鋼集團“戰略客戶營銷提升貢獻獎”。

　　“其qi實shi大da客ke戶hu也ye好hao，戰zhan略lve客ke戶hu也ye罷ba，他ta們men都dou沒mei有you我wo們men想xiang象xiang的de那na樣yang挑tiao剔ti。雙shuang方fang合he作zuo過guo程cheng中zhong的de溝gou通tong很hen重zhong要yao，要yao真zhen正zheng把ba客ke戶hu的de需xu求qiu放fang到dao第di一yi位wei
，有you些xie時shi候hou我wo們men的de一yi個ge及ji時shi回hui饋kui都dou會hui讓rang客ke戶hu非fei常chang滿man意yi。”李虎坦言。

　　今年初，客戶反饋製罐過程中出現“亮邊”現象
，李虎第一時間就趕往客戶產線。根據經驗，李虎很快判斷出“亮邊”是邊部鍍錫量高所致。雖然交付客戶的產品都在國家標準值範圍內，但由於受客戶產線環境限製，這種“亮邊”可能會導致虛焊甚至漏罐現象。

　　客ke戶hu的de下xia遊you產chan品pin大da多duo供gong應ying給gei海hai外wai市shi場chang，如ru果guo出chu現xian一yi起qi漏lou罐guan現xian象xiang
，客ke戶hu的de產chan品pin就jiu會hui受shou到dao整zheng體ti銷xiao毀hui的de處chu理li。事shi關guan重zhong大da
，李li虎hu又you馬ma不bu停ting蹄ti趕gan回hui單dan位wei
，聯lian合he事shi業ye部bu、技(ji)術(shu)部(bu)等(deng)骨(gu)幹(gan)人(ren)員(yuan)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)進(jin)行(xing)攻(gong)關(guan)。在(zai)李(li)虎(hu)的(de)建(jian)議(yi)下(xia)，攻(gong)關(guan)團(tuan)隊(dui)通(tong)過(guo)調(tiao)整(zheng)鍍(du)錫(xi)邊(bian)緣(yuan)罩(zhao)打(da)開(kai)方(fang)式(shi)
，同(tong)時(shi)針(zhen)對(dui)該(gai)客(ke)戶(hu)同(tong)規(gui)格(ge)產(chan)品(pin)進(jin)行(xing)組(zu)批(pi)生(sheng)產(chan)的(de)方(fang)法(fa)，一(yi)舉(ju)消(xiao)滅(mie)了(le)“亮邊”現象。“河鋼衡板的服務專業且有溫度。與你們這樣的廠家合作，我們心裏踏實！”客戶方負責品管的吳經理點讚道。

　　此後，李虎發現由於產品交付采取“立式包裝”，daodakehugongchanghou，youshihuiyinweifanghubudaoweichanpincuocengxianxiang
，jinergeikehuzaochengbubiyaodelangfei。jianyuzhezhongqingkuang
，lihuzhudonglianxijishubuhefuzebaozhuangdewaiweidanwei，duibaozhuangfangfajiayigaijin
，zaixiafangjiazhuangtiehujiao
，shidechanpinwanmeichengxianzaikehumianqian。kehuduicifeichangmanyi
，bingdangchangzhuijiadingdan200噸。

　　《中國冶金報》（2019年07月03日 04版四版）