本報特約通訊員 陳立新 通訊員 肖冬宜

　　“每天早上6時30分之前，他準時發生產進度
，23時還在為客戶開單，這樣的韶鋼人在感動著我們
，我個人建議應給予宣傳表揚……” 日(ri)前(qian)，中(zhong)國(guo)寶(bao)武(wu)廣(guang)東(dong)韶(shao)關(guan)鋼(gang)鐵(tie)有(you)限(xian)公(gong)司(si)副(fu)總(zong)經(jing)理(li)馮(feng)國(guo)輝(hui)把(ba)廣(guang)東(dong)華(hua)億(yi)李(li)總(zong)發(fa)給(gei)他(ta)個(ge)人(ren)的(de)微(wei)信(xin)截(jie)圖(tu)發(fa)到(dao)了(le)韶(shao)鋼(gang)營(ying)銷(xiao)中(zhong)心(xin)工(gong)作(zuo)群(qun)，立(li)馬(ma)引(yin)來(lai)點(dian)讚(zan)無(wu)數(shu)。在(zai)當(dang)周(zhou)的(de)韶(shao)鋼(gang)營(ying)銷(xiao)中(zhong)心(xin)周(zhou)會(hui)上(shang)，馮(feng)國(guo)輝(hui)也(ye)鄭(zheng)重(zhong)地(di)對(dui)這(zhe)位(wei)感(gan)動(dong)客(ke)戶(hu)的(de)板(ban)材(cai)銷(xiao)售(shou)業(ye)務(wu)員(yuan)鄭(zheng)楚(chu)偉(wei)提(ti)出(chu)表(biao)揚(yang)。

　　有人說，簡單的事重複做
，你就是專家；重複的事用心做
，你就是贏家。正是鄭楚偉對於這些“簡單”工作的堅守
，贏得了同事們的由衷點讚，贏得了客戶的感動和尊重，更贏得了韶鋼優質服務的品牌形象！

　　責任心是最好的注解

　　每天早上5時30分到6時30分，鄭楚偉都會準時將生產準發和待檢信息發送給他所負責跟蹤的6家年協客戶。這個工作習慣
，從經營管控係統正式運行以來，他已經雷打不動地堅守了近3年……

　　一年365天
，近3年時間，一天不落地把相關信息準點發送給客戶，鄭楚偉是怎麼做到的？對於這個問題
，他給出了答案：責任心。

　　kehunengkandaozhunfachanpindexinxi，erdaijianchanpindexinxi
，kehushikanbudaode。kehuruguojinpingzhunfachanpinxinxilaijinxingzijintiaodu，namedaijianzhuanweizhunfadechanpindingdanjiangyinweijishirukueryingxiangkaidanfahuo。weilejiejuezheyiwenti，zhengchuweimeitianjiangkehudingdandedaijian、準發和庫存情況導出

，準點對應發給相應客戶。

　　“站zhan在zai客ke戶hu的de角jiao度du來lai進jin行xing服fu務wu，方fang便bian他ta們men在zai上shang班ban的de第di一yi時shi間jian看kan到dao信xin息xi
，了le解jie訂ding單dan的de生sheng產chan情qing況kuang，這zhe對dui客ke戶hu做zuo好hao資zi金jin安an排pai
，同tong時shi做zuo好hao下xia遊you客ke戶hu的de資zi源yuan統tong籌chou很hen有you幫bang助zhu。”鄭楚偉如是說。為了將這項工作堅持下來，他的起床生物鍾已調整到了每天早上5點多，而且天天都是如此。

　　一切為了客戶

　　作zuo為wei一yi名ming板ban材cai業ye務wu後hou台tai支zhi撐cheng人ren員yuan
，鄭zheng楚chu偉wei不bu僅jin要yao做zuo好hao生sheng產chan跟gen蹤zong工gong作zuo，同tong時shi還hai負fu責ze板ban材cai產chan品pin的de開kai單dan和he發fa貨huo。板ban材cai產chan品pin訂ding軋zha的de品pin種zhong規gui格ge多duo，在zai實shi際ji開kai單dan發fa貨huo的de過guo程cheng中zhong，受shou各ge種zhong因yin素su影ying響xiang，容rong易yi產chan生sheng壓ya堆dui、fandui，congeryingxiangfahuoxiaolv。duici，zhengchuweichongfenfahuitazaicangchudanyuangongzuodeyoushi，yucangchuduanhekehuduanchongfengoutong，xietongcangchu，jishigenjukehuzijinqingkuangtiaozhengduiwei。tongshi，tagenjushengchanzhunfaqingkuangtixingkehujishirukuan，jianshaohebimianbancaidingdandeyaduihefandui

，tishengkaidanhefahuoxiaolv

，yiquebaodiyishijianneijiangkehudedingdansongda。

　　“在倉儲堆位的協調工作上
，鄭楚偉是非常專業的,倉儲發貨員都喜歡讓他開單。”韶鋼營銷中心產品銷售部板材銷售室的負責人這樣評價鄭楚偉。

　　在及時開單這件事情上，鄭楚偉可謂做到了極致——全年無休。無論在下班後、休息時、節日中，他都會應客戶的要求開單，爭取在第一時間將單開出，確保最快裝車發運。為此，他每天休息的生物鍾，已經調整到淩晨0時30分
，天天都是如此。

　　結合市場需求，鄭楚偉還主動協同營銷管理部、製造管理部對重點訂單產品的生產進行動態跟蹤
，優化生產市場緊缺的產品，滿足客戶需求。

　　從淩晨5時30分到次日淩晨0時30分
，每天定時向客戶發送信息，及時溝通協調，加快客戶訂單的落實。這些事情看起來簡單

、不難
，難的是每天都準時準點、盡心盡責，難的是這一份“簡單”的堅守。

　　更多的像鄭楚偉一樣的韶鋼營銷人，正在繼續著一份份“簡單”的堅守……

　　《中國冶金報》（2019年06月19日 04版四版）